8月20日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"）公布截至2026年6月30日止中期業績。

2026年上半年，公司全面夯實經營基礎，實現營業收入5,751.38億元，同比增長15.0%﹔實現歸屬於母公司股東的營運利潤841.96億元，同比增長8.3%﹔歸屬於母公司股東的淨利潤925.85億元，同比大幅增長36.1%﹔歸屬於母公司股東權益10,280.84億元，較年初增長2.8%。將向股東派發中期股息每股現金人民幣0.98元，同比增長3.2%。2026年上半年，新業務價值達成248.47億元，同比增長11.2%。服務升級提升客戶體驗，打造"一句話能辦事"的快捷服務，AI查問辦覆蓋集團88%的業務場景﹔升級"一個按鈕能應急"的全球急難救援服務，上半年救援服務申請超1,500筆。打造領先科技能力，深化AI在核心業務領域的落地應用，2026年6月日均Token（詞元）消耗量超1,200億。

客戶數穩健增長，截至2026年6月30日，集團個人客戶數2.53億，較年初增長0.9%﹔客戶價值更高，價值客戶數較年初增長2.6%﹔客戶留存更優，持有集團內3類及以上產品的客戶留存率高達99%﹔客戶粘性更強，平安服務5年及以上客戶佔比達76.6%，其客均合同數為第1年新增客戶的1.7倍﹔獲客成本更低，內部獲客成本相比外部獲客成本平均節省35-45%。過去12個月平安線上月活躍客戶峰值約9,000萬。

壽險及健康險業務踐行高質量發展，從"量的擴張"轉向"質的提升"。2026年上半年，壽險及健康險業務營運利潤558.72億元，同比增長2.3%﹔新業務價值達成248.47億元，同比增長11.2%。

財產保險業務規模持續增長，經營質效穩步提升。2026年上半年，平安產險實現原保險保費收入1,787.51億元，同比增長4.0%，其中新能源車原保險保費收入同比增長21.5%﹔保險服務收入1,718.79億元，同比增長3.8%﹔整體綜合成本率95.1%，同比優化0.1個百分點。擦亮"車險服務名片"，深化以"三免全包辦，服務快好省"為核心的服務舉措落地，日均服務超300萬客戶。

保險資金投資業績穩健，截至2026年6月30日，公司保險資金投資組合規模6.61萬億元，較年初增長1.9%。

銀行業務營收利潤同比增長，資產質量整體平穩。2026年上半年，實現營業收入706.17億元，同比增長1.8%﹔實現淨利潤256.96億元，同比增長3.3%。持續加強風險管控，截至2026年6月末，不良貸款率1.05%，與年初持平﹔撥備覆蓋率219.58%。零售業務高質量發展，截至2026年6月末，管理零售客戶資產(AUM)44,002.27億元，較年初增長3.8%﹔2026年上半年個人存款平均付息率同比下降40個基點至1.52%。

多層次保障體系提升客戶支付能力方面，2026年上半年，平安實現健康險保費收入887億元，其中醫療險保費收入超430億元，同比增長4.9%。差異化優勢賦能主業，2026年上半年，平安壽險使用醫療養老服務客戶數1,151萬人。使用醫養服務客戶加保率提升5.9個百分點，享有醫療健康權益客戶壽險新單件均首年保費提升至2.6倍。持續貢獻長期價值，2026年上半年，北大醫療集團營業收入28億元，平安健康營業收入24.84億元。AI賦能提升醫療診療效率，2026年上半年AI醫生使用人數超970萬，精准診斷覆蓋疾病超1.13萬種，輔助診療准確率96%﹔AI復雜疾病多學科會診診療方案准確率近90%。

完善"到線、到院、到家、到企"的全場景服務網絡。截至2026年6月30日，平安國內合作醫院數超3.8萬家，100%覆蓋國內百強醫院和三甲醫院﹔合作藥店數近24.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%，支持企業健管客戶線下購藥展碼支付﹔覆蓋企業客戶19.2萬家。2026年上半年使用醫療健康服務超2,000萬人次。

在居家養老方面，2026年上半年，"平安居家"品牌煥新，新增APP服務窗口、從被動服務轉型主動健康管理，累計超32萬名客戶獲得平安居家服務資格。在社區養老方面，平安為平安居家權益客戶提供養老社區甄選服務，提供住前、住中、住后全流程協助。在機構養老方面，截至2026年6月30日，平安臻頤年高品質康養社區已布局5個城市，共計6個項目。

打造"一句話能辦事"的快捷服務。貫通平安旗下多個APP與各類服務場景，封裝300余項數字化服務，實現一個入口、一站式解決客戶需求。"AI in ALL"全面賦能服務創新。智能體深度融入平安各類核心業務場景，日均Token（詞元）消耗量從2025年12月的日均300億躍升至2026年6月日均超1,200億。

不斷拓展AI應用深度及廣度。優體驗，2026年上半年壽險閃賠佔比59%，產險車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單﹔控風險，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損71.1億元，同比增長10.4%﹔促銷售，AI智能體輔助實現銷售額573.13億元﹔降成本，AI坐席服務量約9.39億次，覆蓋平安81%的客服總量。

截至2026年6月30日，平安保險資金綠色投資規模6,475.50億元，綠色貸款余額2,734.16億元﹔2026年上半年，綠色保險原保險保費收入413.46億元，通過"三村工程"提供鄉村產業幫扶資金303.83億元。

中國平安相關負責人表示，將始終堅持金融為民的初心，遵循"高值增長、服務創新、科技引領、守法合規"的經營方針，深化"綜合金融+醫療養老"雙輪並行、科技驅動戰略，積極書寫金融"五篇大文章"，持續精進經營水平，不斷夯實增長動力，創新升級優質服務，全面踐行"增長向高值、服務創價值"，為中國式現代化、加快建設金融強國貢獻力量。