近年來，農業銀行持續聚焦“社銀一體化”建設，將社保服務從政務大廳延伸至銀行網點，著力打造便民服務生活圈，實現了社保業務就近辦、視頻辦、高效辦。截至今年6月末，農業銀行37家一級分行均已開辦“社銀一體化”服務，累計建設相關網點超1.3萬家。

“15分鐘”就近辦

“早上遛個彎，順道來農行補辦社保卡，刷身份証、機器操作，幾分鐘就辦好了。”陳先生對農業銀行的高效服務連連稱贊。

陳先生所夸贊的，是農行甘肅分行依托營業網點建設的標准化“社保15分鐘便民服務站”。該行以“社銀合作”為抓手，充分發揮網點覆蓋城鄉的優勢，將社保服務延伸至群眾“家門口”，推動社保業務從“窗口辦”向“多點辦”“就近辦”轉變，大幅降低業務辦理時間。

農行甘肅分行還在相應網點布設標准化“社保便民服務專區”，配齊業務終端、硬件設備與專職服務人員，將社保卡申領、繳費、養老金查詢等高頻社保業務和基礎金融服務“一站式”整合，打通政務服務與金融服務雙向渠道，讓群眾在家門口即可實現“金融+社保”業務同步辦結。

實時連線“視頻辦”

“以前辦理職工退休申請，來回要半天，現在公司附近的農行網點就能‘視頻辦’，省時省力。”一位人力專員感慨道。

農行新疆兵團分行聯合兵團政務中心推出“視頻辦”服務，將政務資源與金融渠道深度融合，搭建“政務+金融”服務新場景。依托“視頻辦”實時連線功能，群眾在農行網點即可與政務工作人員“面對面”咨詢政策、遠程提交材料、在線核驗信息，申請材料即時傳輸、當場受理，徹底告別“來回跑”“重復交”的繁瑣流程。

目前，農行新疆兵團分行網點已落地125項政務咨詢和30項高頻政務辦理服務，涵蓋社保參保、養老待遇資格認証、醫保查詢、異地就醫備案等老年人重點需求領域。自“視頻辦”服務上線以來，該行累計受理業務量已超60萬筆，切實將便民服務落到了實處。

農業銀行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，持續加強科技賦能，提升服務質效，推動更多“家門口”便捷服務惠及廣大群眾，切實打通金融服務“最后一公裡”，努力打造“服務美好生活的百姓銀行”。