近年來，借助電商直播、短視頻展示等數字化渠道，珠寶玉石、貴金屬飾品、紅木制品等傳統工藝品跨越地域限制，以前所未有的姿態“觸網”出圈。

然而，亮閃閃的寶石和厚重的家具背后，一些不法商家編織起“假証書、假機構、假產品、假網站”的灰色產業鏈，不僅讓消費者頻頻踩坑、蒙受經濟損失，更如蛀虫般侵蝕著整個行業的信譽根基，嚴重擾亂市場秩序。

為淨化行業生態，今年以來，市場監管總局聯合公安部啟動傳統工藝市場“打假清源”聯合執法行動，跨部門協同作戰、全鏈條精准打擊。截至目前，全國共計立案769件，涉案總金額6558萬元，21起重大案件移送司法機關追究刑事責任。一個風清氣正的傳統工藝市場正在重塑，迎來規范發展新機遇。

假冒仿制現象頻現

傳統工藝品不僅凝聚著千百年來生生不息的文化底蘊，更傾注了手藝人精益求精的匠心工藝，一直廣受消費者喜愛。但與此同時，假冒仿制、虛假營銷、以次充好等侵害消費者合法權益的問題頻頻出現，嚴重影響行業健康發展。

中國消費者協會發布的相關案例顯示，在貴金屬飾品領域，不良商家用鍍金、包銅、合金飾品冒充足金、足銀等貴金屬飾品售賣。例如，消費者李女士在某直播平台購買了一條標稱“足金項鏈”的商品，售價僅為市場價的三分之一。收到貨后，李女士發現項鏈重量明顯偏輕。經專業機構檢測，該項鏈為表面鍍金的銅制品，內部完全沒有黃金成分。與此類似，消費者王先生在某電商平台購入一枚“999足銀”戒指，佩戴不到一周便出現表面發黑、剝落等現象，露出內部的灰色合金材質。

在珠寶玉石領域，一些不良商家虛標玉石材質、處理工藝及產地信息，用人造產品冒充天然玉石，以低價品類冒充高端名貴品類。例如，消費者張阿姨在某旅游購物點花費兩萬余元購買了一隻“天然翡翠手鐲”，商家當場出示了看似正規的鑒定証書。張阿姨通過正規檢測機構復檢，結果顯示該手鐲實為經漂白、充填處理的B貨翡翠，價值不足千元。更常見的是，不少消費者在網上購買的“和田玉”吊墜，實為青海料或俄料冒充，個別甚至為石英岩或玻璃仿制品。

在紅木、陶瓷工藝品領域，不良商家以紫檀柳、血檀等低價木材冒充小葉紫檀、海南黃花梨等名貴木材，部分商家還通過拍攝手法遮掩商品瑕疵，或者通過做舊、偽造底款等手段，將現代仿品冒充歷代名窯瓷器。例如，消費者孫先生在某古玩城花費數萬元購入一對“海南黃花梨”官帽椅，后經木材鑒定中心檢測，實為價格低廉的血檀木，兩者市場價相差甚多。

中國消費者協會副會長、秘書長王振宇介紹，全國12315平台上線兩年多時間，共收到傳統工藝品相關投訴超1.94萬件，其中涉及假冒和虛假宣傳的投訴超7100件，佔傳統工藝品投訴總量約36.7%。他提出，傳統工藝市場亟須構建多方協同共治局面，監管部門要持續加強監管和執法力度，嚴厲打擊制假售假、虛假宣傳等違法違規行為﹔團體組織和經營者要強化自律管理，堅持誠信經營，切實履行質量保証和售后服務責任﹔平台企業要充分發揮數字技術和平台治理優勢，加強資質核驗和風險預警，不斷提升消費者信任度。

“四假”問題相互交織

這些假冒偽劣商品，究竟是如何披上偽裝、潛入市場的？

市場監管總局認可檢測司副司長張磊柱介紹，傳統工藝市場主要存在四類突出亂象：

一是假証書泛濫傳播。一些不法分子開設隱蔽黑窩點，批量偽造檢測証書再銷售給商家，以“一物一証”方式隨同工藝制品大量流入市場。這些假証書不具有任何証明作用，卻為偽劣商品披上鮮亮“外衣”，欺騙消費者。

二是假機構虛假背書。一些中介代理冒用正規檢測機構名義，虛假宣稱取得權威資質，打出“無需送樣”“不檢包過”等噱頭，出具各類假証書，牟取不法利益。

三是假產品以次充好。一些不法商家通過話術營銷、水軍造勢、故意混淆、偽造場景等方式，將合成材質冒充天然材質，將低端產品冒充高端精品售賣，以假充真、以次充好，坑害消費者。

四是假網站偽裝掩護。一些造假團伙設立無域名備案、無真實主體的虛假網站，以“網上可查”為幌子，為假証書、假機構提供所謂的“驗証”“保真”服務，蒙蔽社會公眾。

“這些‘四假’問題相互交織，造假分子相互勾連、具有明確分工，形成了制假售假團伙化、線上線下一體化的黑灰產業鏈，嚴重擾亂傳統工藝市場秩序，損害消費者和合法商家權益。”張磊柱說。

專項行動擺脫以往“單點處置、個案查辦”的治理模式，構建起制假售假一體打擊、線上線下同步治理的全鏈條閉環監管整治工作機制，從售假場所追溯倒查制假窩點，從網絡交易賬號關聯檢查實體經營門店，從源頭根治長期困擾行業的造假頑疾。市場監管總局認可檢測司司長況旭介紹，各地市場監管部門廣拓投訴舉報渠道，深入36個大型專業市場暗訪摸排，開展聯合執法檢查7696次，收集2.4萬條違法線索，對制假售假行為實施“靶向打擊”。

伴隨著主播極具煽動性的話術與濾鏡修飾，網店、直播電商、短視頻帶貨等渠道成為傳統工藝品售假的重災區。況旭表示，監管部門已對多家重點電商平台開展行政指導，明確整改時限和責任清單，推動平台從嚴落實資質審核、動態巡查等主體責任。

目前，各大平台主動升級交易規則，搭建智能化審核模型，優化敏感詞攔截策略，完善質檢管理流程，對高風險店鋪實施快速關停處置。全網累計開展網絡監測近28萬次，清理違規信息1892條，堅決不給假貨“留窗口”、不給違規“留后路”。

當心“動聽”營銷噱頭

面對琳琅滿目的傳統工藝品，消費者務必擦亮雙眼、保持理性，隻有讓每一次消費都建立在清晰認知與審慎判斷之上，才能把貨真價實和物有所值帶回家。

中國消費者協會聯合中國市場監督管理學會發布消費提示，提醒廣大消費者在購買傳統工藝品時，首先要選擇正規渠道購買。盡量選擇信譽良好、認証資質齊全、消費者評價較高的品牌店鋪及商場專櫃進行消費，切勿通過個人社交賬號私下交易。

其次，要重視商品信息核驗。收到商品后盡快查驗鑒定証書及鑒定機構真偽，核對証書所載樣品圖片、重量、材質等信息是否與實物相符。如發現虛假証書、不實機構等問題，及時向消協組織投訴，向市場監管部門舉報。

理性參與直播營銷。警惕主播宣稱的“撿漏福利”“限量秒殺”等營銷噱頭，避免被美顏濾鏡、燈光效果、劇情演繹及誘導性話術所誤導。

“執法行動取得階段性成效，但長效的治理壓力依然存在。部分不法分子為了規避打擊，將制假售假活動轉入隱蔽場所，化整為零、分散運作，企圖打游擊、躲風頭，甚至個別商戶還抱有‘避避風頭再出來’的僥幸心態。”況旭坦言，傳統工藝品市場的一些難題，僅憑一次整治很難根治，比如，線上監管“取証難、固証難、溯源難”問題仍然存在。同時，綜合治理的合力尚未完全形成，部門監管、屬地管理、行業自律、輿論監督之間協同聯動仍有提升空間。

況旭表示，接下來，市場監管總局將加快健全全鏈條質量管控、風險監測處置、平台線索移送協查、虛假報告出具方與使用方同查同治等制度體系。同時，在產業集聚、交易集中的區域，積極構建政府監管、企業自律、平台盡責、社會監督、公眾參與的多元治理格局。通過線上強管控，指導平台經營者充分運用技術手段，優化算法和預警監測模型，加大對線上無資質“假機構”、無授權“黑中介”識別、防控和攔截力度，讓造假者無處遁形，讓消費者買得放心。

“我們還將以品牌建設為核心、品質提升為關鍵，綜合運用商標培育、標准引領、認証賦能、場景體驗等手段，推動傳統工藝從‘傳承’走向‘傳揚’，以品質鑄就口碑，以品牌贏得市場，把老字號做成‘金招牌’。”況旭說。