展區工作人員向觀眾介紹數字人民幣。服貿會金融服務專題供圖

金融既是服務貿易的重要組成，又具有“獨立業態+基礎設施”的雙重屬性，如何通過金融“水利工程”涵養宜業“雨林生態”？

在2026年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）上，折射出了目前金融服務的共同話題——從“有沒有”的供給擴容，到“好不好”的品質提升，再到“精不精”的高效匹配。

數智賦能：服務廣覆蓋

一次購物支付、一筆存款理財、一輛電動自行車的保險……服務小微，“普惠”是金融服務的底色。

在2026年服貿會上，數智賦能下的普惠型金融服務不僅能解決“能否擁有”的基礎問題，還在兼顧不同主體的個性化需求。

以個人健康險為例，人保財險普惠保險部總經理楊慧晶向記者表示，健康險產品曾存在用戶“買不到”“看不懂”“賠不到”“用不上”等痛點。為此，人保財險與螞蟻健康聯合搭建“AI康保”智能體服務體系，通過“保險+智能體+AI健康管理服務”來緩解用戶的痛點。

當前，“一個人就是一家公司”的輕量化創業形態加速涌現。在浦發銀行展台，OPC（一人公司）綜合金融服務吸引了不少人來咨詢。展台工作人員介紹，“浦銀 e 貼”“浦閃貼”適配中小微企業靈活高效的融資貼現特點，科技菁英信用卡等覆蓋了不同圈層消費的需求。

數智化變革，不僅要解決“油門怎麼踩”的效率問題，更要關注“方向盤往哪打”的治理話題。

“面對AI帶來的新型交互，我們需要從被動檢測走向動態信任，從單點防護走向全局協同。”瑞數信息技術總監吳劍剛表示，企業引入或自研的AI Agent，要解決智能體身份、權限、行為及可信度等問題。通過“AI+動態信任”為核心，構建涵蓋AI智能對抗、智能體可信訪問網關、智能體生命周期管理和AI安全網關在內的全新體系。

優化品質：提升體驗、獲得感

現場辦理第三代社保卡並即時制卡、數字人民幣錢包“絲滑”支付，一系列沉浸式的酷炫體驗讓觀眾目不暇接。

體驗背后，是金融機構加速擁抱新技術，在兼顧服務效率、成本與安全性的同時，讓個人、家庭、企業獲得更便捷、成本更合理的服務。

在展區中，農業銀行與國產大模型公司KIMI推出聯名信用卡，讓用戶在調用AI資源額度、使用AI功能方面有著更高權益﹔中信建投帶來投資理財AI智能平台，讓沒有投資理財經驗的人，也能夠輕鬆獲取行業一手信息﹔建設銀行的智能體眾創平台展示屏，可以讓沒有編程基礎的業務人員，運用零代碼和低代碼模式，快速搭建智能應用……

有參展機構表示，金融服務不再單純比拼產品數量，而是比拼辦理時效、融資成本、服務態度與售后保障。這就要求行業既要重前端營銷、更要重后續服務，匹配好個人、家庭、企業的發展周期。

精准匹配：打造全周期服務

邀請更多投資培育、共同合作的企業一起展示，是今年金融展館的亮點。大到運載火箭、量子計算機模型，小到新型材料零件、智能AR眼鏡，呈現了“耐心資本”從實驗室到產業化的陪伴路徑。

全生命周期的金融服務，如何更加精准？多家金融機構表示，創新需要時間，用資本的“耐心”換取科技創新的“成長”，是金融服務賦能的底層邏輯。

中國人壽資產管理有限公司黨委委員、副總裁樊燕明表示，保險資金正在構建與科技創新相匹配的投資體系，把長期資金優勢轉化為長期價值發現能力，把資金鏈接能力轉化為創新資源組織能力。保險資金支持科創企業已從量的擴張轉化為質的提升，進一步實現陪得久、投得准、貸得動。

在服貿會上，國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長陳道富表示，對硬科技的耐心資本而言，要讓看見科創價值的資金主體以適合他們認知和風險偏好的方式，有效地參與到企業的全生命周期成長過程中，共同促成科技和產業的融合發展。

“廣覆蓋解決普惠底線，高品質夯實客戶基礎，精准化挖掘全生命周期金融需求。”有展商表示，金融業正依托政策引導與數智能力，打通數據壁壘，轉變經營思路，跳出單一產品思維，在服務實體經濟、守護居民財富的同時，實現自身的提質發展。