一場高端家電品牌活動，聚光燈該打向哪裡？可能是新品、關鍵參數，也可能是明星嘉賓。但9月12日舉辦的“C標時刻共傳奇”卡薩帝思享薈暨20周年品牌盛典鄭州站，給出了不一樣的答案：整場活動最打動人的幾個瞬間，主角都不是產品，而是用戶。

創牌20年來，卡薩帝已累計獲得超2500萬次用戶選擇。他們不只是消費者，也不是活動現場的看客，而是卡薩帝20年一路走來真正的共創者。正如海爾智家中國區營銷總經理任鵬所說：“我們把每一次真實的使用感受和建議，變成了卡薩帝不斷向前的動力。對我們而言，老用戶是共同定義高端生活的同行者。”

用戶的真實難題 就是產品迭代的方向

用戶始終是卡薩帝創新的主導，也是這場活動的主角。現場，一位父親帶來了女兒從小抱到大的毛絨玩具，講述了他選擇卡薩帝的故事：孩子有鼻炎，對塵螨、異味格外敏感，被褥、枕頭可以經常清洗，但毛絨玩具卻不好處理。有一次他順手把這隻毛絨玩具放進了卡薩帝洗衣機，經過空氣洗護理后，不僅潔淨如初，還更加蓬鬆軟糯，讓女兒格外驚喜。

這樣的故事，在現場並非孤例。一位家裝設計師也分享了自己的經歷：當初買卡薩帝冰箱，是沖著顏值去的。用了一段時間才發現，這台冰箱解決的都是實際問題，比如解凍肉、魚，靠AI解凍大模型，最快5分鐘就能均勻化開。系統還會推送定制食譜，照著做就行，一日三餐省心了不少。

實際上，現場展示的卡薩帝AI全場景方案，都是從用戶需求中迭代而來。煙灶能依托AI之眼實現智能排煙、防溢防干燒，淨水機能直出“黃金礦泉水”，空調會自動識別人體位置，風避人吹，電視可作為全屋智慧中樞一屏控全家，水晶膽熱水器不僅阻垢抑菌，還能復刻天然溫泉的養膚效果。

品牌把用戶放在心上 用戶把信任交給品牌

以用戶為中心的品牌，自然會收獲用戶的認可。如今，卡薩帝連續6年入選《中國500最具價值品牌》，品牌價值每年百億級攀升，現已達到1078.35億元。海爾智家2026半年報數據顯示，卡薩帝上半年繼續穩居高端家電第一，套系產品佔比達75%、同比提升26.5pp。

為了讓AI全場景方案真正落地到用戶身邊，卡薩帝還在全國持續布局城市體驗中心、城市旗艦店。各地體驗店不僅僅交付產品，還為用戶提供一站式全周期閉環方案，從家電配置、櫃電設計，到牆體翻新、吊頂改造、水電新排等局改需求皆可承接，打通售前、售中、售后全流程。對用戶來說，好家電從來不止是產品本身，更是未來長久生活裡的可靠保障。

把聚光燈給用戶，看似反常規，實則點破了高端市場的底層邏輯：產品終會迭代，與用戶共創的關系才歷久彌新。面向未來，卡薩帝將以AI產品、AI場景、AI生活的一站式方案，加速智慧家庭全球落地，讓每一次技術升級都落在用戶的具體需求上。行業從“賣產品”走向“經營生活”，主角從來都隻有一個——用戶。