人民網北京9月17日電 （記者喬雪峰）消費品以舊換新政策作為穩增長、促消費、惠民生的重要抓手，自2025年實施以來成效顯著。商務部數據顯示，2025年，以舊換新相關商品銷售額超2.6萬億元，惠及超3.6億人次。其中，家電以舊換新超1.29億件，家裝廚衛“煥新”超1.2億件。

龐大的存量底盤與持續升級的消費需求，正推動家電服務業跳出“修修補補”的傳統業態，加速向全生命周期綜合服務的現代產業躍遷。

9月16日，中國商業聯合會副會長李祥波在2026年度家電服務業發展大會上指出，家電服務業是促消費、惠民生、暢通國內大循環的關鍵抓手。行業發展需緊扣政策導向，服務擴大內需大局﹔強化數智賦能，推動服務從被動維修向主動服務、場景化服務轉型，開拓全屋智能、家電適老化改造等新賽道﹔筑牢標准根基，提升整體服務品質﹔深化跨界融合，構建共生產業生態﹔堅守民生本源，守護群眾美好生活。

中國家用電器服務維修協會會長趙捷表示，2026年是“十五五”開局之年，也是家電服務業夯實發展基礎的“筑基啟動年”。“未來行業將系統謀劃發展新格局，推動家電服務業由規模擴張向價值提升、生態協同、品質優先轉型，實現全方位高質量發展。”

數據顯示，當前我國家電服務業整體市場規模已達1.2萬億元，從業服務人員達350萬，其中旺季臨時從業人員超100萬﹔服務板塊營收增速已超越家電制造、產品銷售環節，存量維保、回收煥新成為產業核心增長極。

會上發布了《“十五五”期間家電服務業高質量發展指導意見》，《指導意見》明確，到2030年，家電服務業市場規模將突破1.5萬億元，行業基本完成向全生命周期綜合服務的轉型，為生活服務業高質量發展輸出實踐樣本。據測算，“十五五”期間家電服務業年化增長率有望保持在5%左右，受益於以舊換新、綠色升級以及場景化、適老化改造持續推進，行業年度銷售額有望再增5000億元。

對此，中服協會長助理、課題組組長王倩表示，家電服務業作為先進制造業與現代服務業深度融合的重要載體，在培育新質生產力、推進綠色低碳轉型、暢通國內大循環、增進民生福祉等方面具有重要戰略價值。

圍繞行業發展痛點，《指導意見》明確了五大發展方向，部署七大核心任務。中服協副秘書長、高級工程師李曉介紹，未來五年，家電服務業將堅持民生與生產“雙向並行”：民生端布局全屋智能適配、低碳運維、適老化改造、AI故障預判等技術﹔生產端攻堅智能檢測、遠程溯源、綠色拆解、高值化再制造等高端技術。

“標准化是家電服務業提質擴容的基礎支撐。”中國標准化研究院社會治理標准化研究所所長、研究員高曉紅強調，要持續完善服務全鏈條標准供給，以標准規范服務流程、提升服務質量，以標准化建設牽引整個行業規范化發展，為行業長期高質量發展筑牢根基。

從零散的個體服務到標准化、生態化的產業體系，我國家電服務業正經歷一場深刻的價值躍遷。隨著“十五五”發展藍圖徐徐鋪展，一個數智賦能、品質優先、生態共生的現代化家電服務產業正加速成型，既為億萬家庭美好生活保駕護航，也為暢通國內大循環、培育新質生產力注入源源不斷的產業動力。