當前，人工智能正加速融入經濟社會各領域，以“詞元”（Token）為核心計量單位的AI算力服務，正在成為數字經濟新賽道。國家數據局已將詞元明確為“可計量、可定價、可交易”的價值標尺。如何讓這一新業態真正走進基層、服務企業？9月16日，“詞元服務專區”在廣東省廣州市越秀區政務服務中心正式啟用。專區採取“專窗+專員+專區”模式，面向區內企業提供大模型詞元應用、採購、咨詢、培訓等指導服務。

詞元是大模型處理信息的基本計量單位。企業調用AI大模型，就像用水用電一樣，按詞元計量計費。當前，AI應用加速向各行業滲透，但不少中小企業仍面臨“用過，但不知道怎麼用好、用在哪、成本多少”的困境。對接大模型平台門檻高、一家家找運營商談成本高等問題使AI服務成了“看得見的紅利、摸不著的服務”。

為什麼把服務點設在政務大廳？“大廳日均接待企業群眾300人次，企業線下辦事必到、人流集中，服務大廳開設專窗、專區，也能進一步拓展企業配套服務。”越秀區政務服務中心工作人員介紹，設立專區、專窗就是要把AI服務送到企業“家門口”。

服務專窗重點解決兩類問題：一是詞元本身是什麼、怎麼計價、怎麼採購、適用哪些場景﹔二是大模型服務平台相關問題，如可調用哪些模型、如何注冊接入、如何充值使用。專窗實行“咨詢登記—現場演示—需求轉單”三步流程：能現場解決的直接處理﹔有進一步採購意向的轉運營商客戶經理跟進﹔復雜技術問題轉后援團隊閉環回訪，確保“件件有回音”。

啟用當天，不少辦事企業順路“嘗鮮”。“過去一條季度宣發短片，從腳本、拍攝到剪輯要走一周流程。現在當天就能迭代三版候選片，客戶審稿周期明顯縮短。”一位文化企業負責人表示，按詞元計費的方式，讓創意機構首次把AI視頻算力當成可預算、可核算的常規運營成本。

除了解決“買得到”的問題，越秀區政務服務中心還與三大運營商共同策劃了系列詞元應用培訓活動，計劃圍繞廣告、動漫、配音、跨境電商等多個行業，設計文案圖片視頻批量生成、多語種商品Listing生成等實操課程。

2026年4月，廣東省政府印發《加快推進人工智能全域全時全行業高水平應用行動方案》，明確提出打造“全國人工智能融合應用高地”。7月，廣東詞元交易和服務中心在南沙揭牌。專區正與廣東詞元交易和服務中心探索協同聯動，推動相關惠企政策兌現，提供更多詞元交易全鏈條服務和詞元出海合規服務。