從帶流量到幫經營 互聯網平台推動品質餐飲發展
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人民網北京9月23日電 (記者夏曉倫)一條清蒸黃魚,隻用少許鹽、黃酒、姜絲和蔥段。“精致不是昂貴的代名詞,精致是對待食材、技藝和服務的態度。”甌江南·新派甌菜主理人黃宗燕這樣解釋自己的做菜之道。
這份對“本真”的堅持,眼下正被更多餐飲人談起。近日,800余位餐飲從業者在溫州參加美團到店餐飲產業大會暨黑珍珠餐廳指南食見先鋒大會,討論的正是同一個問題:市場在變,好餐廳靠什麼站穩?
浙江旅游職業學院原廚藝學院院長、教授金曉陽說,本真的第一層是對食材的極致尊重,甌菜的核心是“不施重料、不事雕琢”﹔第二層是對技藝的敬畏,講究“兩輕一重”:輕油、輕芡、重刀工。
而放在行業裡看,這份講究有了更現實的味道:餐飲消費更趨理性,“消費者沒有離場,而是在重新投票”,不再為不值得買單,但願意為好品質付費,這是美團副總裁、到店餐飲事業部總經理魏巍的觀察。現場另一位嘉賓的判斷相近,消費者“花得更有標准、更有選擇”,過去“貴就是好”,現在“好才值得”。
對餐廳來說,產品好只是第一步,能不能被看見、被找到、被記住,同樣決定一家店的生死。這正是互聯網平台角色變化的起點:從簡單“帶流量”,走向深入經營的每個環節。
從找店、到店到復購,消費者的每一步都對應著商家的一個經營動作。平台把榜單、會員、預訂、排隊、點餐和AI等能力連接起來,裝進餐廳的日常:貴廚餐廳上線會員排隊加速后,落座率升至58%,顧客平均少等29分鐘﹔北京胡大飯館接入排隊系統后,累計攔截黃牛取號15萬次,把座位還給真正想吃飯的人﹔江蘇蘇南勤記讓排隊點餐直連后廚,空桌自動叫號、菜品提前入廚,就餐率從65.8%提升至82.2%。
AI也進了餐廳的報表。江蘇小廚娘約70家門店用上智能經營工具后,集團CEO魏稽峰的感受是,過去的數據沒有變成行動指令,如今店長能更快發現經營變化﹔徐升記接入智能分析后,過去10個人花3天完成的經營報表,如今10分鐘就能出結果。
工具越來越多,效率越提越快,但行業的道理沒變。“AI解決的是經營的速度,人回歸的是餐飲的溫度。”魏巍的這句話,說透了平台的位置:它能把好產品送到更多人面前,卻替代不了灶台上的功夫。這也是為什麼,這場大會的主題是“本真”二字:隨著流量紅利見頂,餐飲競爭正在回歸經營本身。
流量買不來回頭客,生意要靠一天一天做出來。平台往下扎,商家往實做,而最終打分的,是每一位食客。
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