金融違規話術“變異” 平台加速生態治理
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人民網北京9月24日電 (記者孫陽)“快遞取件”暗藏股票代碼,“圖書館找座位”“地鐵站攻略”等暗語成為規避審核的話術……近年來,金融領域違規內容正以更隱蔽的形態潛入社交平台。近期,面對不斷“變異”的金融違規現象,平台正加速生態治理。
9月15日,小紅書發布社區首份《社區金融生態公約》,對鼓勵的專業內容和非法薦股等禁止內容作出明確劃分,並規范金融營銷行為。小紅書副總裁許磊表示,真誠分享的前提是專業與合規。這份公約不僅約束創作者和機構伙伴,也對平台自身治理精准度、專業性提出更高要求。
據介紹,自年初啟動金融生態專項治理以來,小紅書加大對非法薦股、偽造資質、非法跨境投資營銷導流、違規保險營銷等內容的處置。此次發布的公約明確,金融屬於特許經營行業,開展金融產品營銷須先依法持牌、再通過平台專業資質認証,冒名、挂靠、租買資質一律禁止﹔非法薦股、偽造權威背書、承諾“保本保息”、編造虛假投資人設、變相導流站外等行為被明令禁止。
治理加碼背后,是金融內容需求的快速增長。數據顯示,近兩年,小紅書金融用戶日活增長65%,金融相關搜索次數提升314%。過去一年,金融相關內容月均發布量近200萬篇,金融月活用戶中75%有搜索行為,金融產品相關搜索詞同比增超110%。
作為持牌機構代表,中信証券分享了其投教實踐:不做情緒化收益敘事,不過度採用“種草式”營銷包裝,也不追求短期爆量更新節奏。中信証券相關負責人表示,金融內容不是一次性營銷物料,更像一種基礎設施﹔更看重的是用戶有疑問時,願不願意回到持牌機構的內容裡尋找答案。
從平台治理路徑來看,小紅書已形成“發現—識別—處置”三級治理框架,並引入AI大模型綜合判斷,結合筆記、評論、私信跨場景理解用戶真實意圖﹔針對多賬號配合的黑灰產團伙,則通過WiFi、IP、群聊、賬號關系和行為相似度進行聚類識別。
抖音方面介紹,自2025年底發布《抖音社區財經行業公約(試行)》以來,平台也在持續深化財經行業治理。
治理過程中發現,財經違規行為具有隱蔽性強、變體多、演變快等特點,違規現象在資質問題、違規營銷、境外展業等領域尤為集中。針對上述違規行為,平台進一步收嚴資質認証標准,全面取消6888名“理財師”認証,並同步推進跨境違規營銷、非法薦股炒匯、不當蹭熱博流量等專項治理。
業內分析認為,從發布公約、收嚴資質,到AI識別、線下打擊,平台金融治理正從單點處置走向規則、技術、協同並重。隻有讓專業、合規的內容被看見,清朗健康的金融信息環境才能有效建立。
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