9月28日，全國首個智能長護驛站在浙江上虞正式投用。智元精靈G2機器人正式上崗，實景演示床上擦浴、協助進水、整理床單等長護險護理服務項目，打造科技感十足的智能場景，為失能家庭、一線護理人員帶來智能化照護新體驗。

該智能長護驛站由上虞醫保部門牽頭統籌，長護險承保機構中國太保壽險與定點服務單位共建，將長護險制度惠民落地與具身智能未來產業發展有機融合，推動智能機器人走進尋常百姓家，實現長護惠民與產業升級互利共贏。

作為當地創新打造的“智能+長護”長期照護服務新載體，驛站聚焦人口老齡化現實問題，以科技賦能民生，精准破解“一人失能、全家失衡”的社會痛點。在守護老年群體幸福晚年的同時，驛站挖掘銀發經濟發展潛力，推動民生保障、人才培育、產業升級協同發展，為新形勢下長期照護服務提質升級探索實踐路徑。

驛站坐落於上虞百官街道梁江社區“養老一條街”，功能分區清晰，智能護理模擬訓練、數據採集、輔具展售等場景一應俱全。相較於傳統長護險服務站點，這裡最大的突破是實現全場景智能化賦能，將智能技術貫穿護理實訓、便民服務、數據採集全鏈條，推動長期照護服務從“靠經驗”向“標准化、智能化”全面轉型。

“以往給失能老人翻身、擦身，全靠經驗摸索，力度、角度把控不准，不僅老人體驗不好，還容易引發壓瘡、磕碰等問題，新手入行上手很慢。”有著9年護理經驗的90后護理員易城這樣介紹。

這一難題被智能實訓體系精准破解。依托智元精靈G2機器人，把清潔衛生、營養攝取等全部照護動作精准量化。該機器人搭載高精度肢體結構與3D觸覺感知，動作貼合真人護理邏輯，可1:1實景還原各類居家照護場景，為標准化實訓提供硬核支撐。實訓現場，機器人每一次移位、俯身、操作都規范精准，力度清晰可控。驛站還同步開設心理照護、家屬情緒疏導實訓，實現生理、心理雙重照護能力提升。這正是醫保領域“投資於人”的生動實踐，把投入轉化為實實在在的人力資本，既守護長者尊嚴，也拓寬護理從業者職業成長空間。

智元精靈G2機器人和護理員在“智能長護驛站”進行長護險護理服務項目模擬實訓

標准化智能實訓、全鏈條數據迭代、一站式智能服務，是該驛站的三大核心特色。驛站整合醫保政策咨詢、長護評估申請、智能輔具展售、便民健康篩查等六大便民功能，依托智能設備打通社區服務端口，讓群眾在家門口就能辦結長護相關業務、享受健康服務，大幅提升長護便民服務精准度與效率。

“智能長護驛站”工作人員為群眾介紹醫保政策

從經濟效益層面看，驛站以民生需求牽引科技創新，把群眾照護剛需轉化為產業發展動能，有效帶動具身智能機器人、適老化輔具等上下游業態集聚發展，打通“民生需求—技術創新—產品落地—市場反哺”的價值鏈條，讓民生保障不再只是財政投入，更成為驅動地方科創產業高質量發展的重要引擎。

驛站構建起“場景落地—數據採集—算法迭代—產業升級”的良性閉環。技術團隊通過海量實景數據持續優化算法，讓機器人不斷適配復雜長期照護場景，目前已可完成床上擦浴、整理床單等照護服務，實現智能照護技術持續升級。上虞醫保部門主要負責人表示，“當下老齡化程度持續加深，傳統照護存在人力緊缺、標准不一、服務不均等短板。上虞作為中國孝德之鄉，將具身智能融入長護領域，希望通過上虞的先行先試，推動智能照護服務、智能輔具納入長護險保障范圍，帶動長期照護領域具身智能產業的新發展。”

技術人員在具身智能機器人實訓基地遙操機器人模擬護理服務

小小社區驛站，成為全國智能賦能長護產業的全新樣板。下一步，中國太保壽險將持續拓展智能長護應用場景，全力打造“民生有溫度、產業有高度”的智能長護新范式，為全國長期護理服務智能化升級與產業發展提供可復制的太保經驗。