今年9月，貴州榕江村超賽場人聲鼎沸，中場休息裡一陣清亮悠揚的侗族大歌悠然響起。身著民族盛裝的表演者踏歌而來，一曲原創的歌曲反詐要點融進鄉土旋律，歌詞裡的金融提示也隨之深入人心。這正是郵儲銀行創新金融宣教工作的生動縮影。

2026年金融教育宣傳周以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題。郵儲銀行在《2025年可持續發展報告》中提出，響應新形勢下消費者多元金融需求，借助大模型等新技術，推動消保數智化轉型，提升消保治理能力，切實保障消費者合法權益。圍繞這一部署，該行跳出網點擺展板、發折頁的單向宣講模式，面向城鄉不同群體差異化的風險痛點，打造了分層精准宣教、場景化沉浸式傳播、郵銀協同全域聯動、體系化長效建設的宣教矩陣，打通金融知識普及“最后一公裡”。

精准滴灌、分層施策 把金融守護送到不同群體的生活場景裡

不同人群面臨的金融風險各有差異，獲取和理解金融知識的方式也截然不同。郵儲銀行沒有做“一套課件講給所有人”的簡單宣教，而是下沉到各類群體真實的生活、工作場景，循著風險高發點定制內容與模式，讓金融守護精准觸達。

老年群體是金融保護的重中之重。郵儲銀行河北省分行將養老金融消費者權益保護作為宣教核心板塊，走進石家庄市養老院，放緩講解節奏，結合真實案例拆解“養老投資”“以房養老”騙局，一對一解讀消費者八項基本權益﹔在正定、鹿泉鄉村開設反詐課堂，反詐“視力表”、金融知識大轉盤等道具吸引中老年人參與，工作人員手把手指導老年村民操作智能手機，助其跨越數字鴻溝。在雲南普洱，普洱市分行結合當地最熟悉的“趕街”習俗，把金融宣傳辦成有吃有逛有演出的互動集市，讓老年客戶“趕了一場不一樣的街”。

殘障群體在獲取金融信息、辦理業務時存在天然障礙，易遭遇冒充殘聯發放補貼等定向騙局。對此，郵儲銀行福建省分行探索“金融+公益+文化”的無障礙宣教模式，聯合同人助殘志願者服務中心舉辦無障礙金融主題觀影會，150余名殘障人士及其家屬、志願者參與，現場“郵愛·同人無障礙驛站”揭牌，長期落戶助殘服務中心，成為固定的基層宣教陣地。該行持續推進網點無障礙改造，落地手語服務、大字版業務指南，讓金融知識“聽得懂、可觸摸、有陪伴”。

奔波在路上的新就業群體，往往有著獨具職業特性的金融風險。快遞員、外賣騎手日常流轉包裹，極易被不法分子蠱惑，淪為電詐鏈條的幫凶。郵儲銀行浙江省分行啟動“金融知識走進快遞人·十城守護行動”，在該省十個地市同步鋪開，衢州開發區支行走進順豐快遞站點，台州天台郵政公司深入EMS攬投現場，利用快遞員換班、休整的間隙開展“一對一”微宣講﹔台州分行創作連環漫畫《從快遞員到罪犯，隻差一個 “問題包裹”》，還原不法分子誘導快遞員卷入資金流轉鏈條的案件，警示從業者警惕“快錢”陷阱。

場景破圈、形式創新 打造沉浸式特色宣教樣板

本次宣傳周，郵儲銀行推動宣教場景走出物理網點，嵌入文旅賽場、古建游園、社區商超、線上新媒體，深挖地域文化IP打造沉浸式體驗，讓枯燥的金融知識轉化為群眾願意駐足、樂於參與的鮮活內容。

該行充分用好線上、流動陣地，打造輕量化課堂。郵儲銀行廣東省分行在樓宇、住宅電梯中投放宣教視頻，宣傳周期間播放超120萬次、覆蓋約400萬人次，金融知識隨電梯門開合走進千家萬戶﹔青島市分行聯動監管消保數字IP“青小寶”與自有IP“智慧小郵”搭建“1+N”宣教矩陣，並在集市設置AI互動拍照裝置，老年群眾參與即可一鍵生成打印帶有本人頭像的專屬“消保頭條報紙”。

線下宣教則深度融入市井煙火，群眾在哪裡，金融課堂就設在哪裡。郵儲銀行湖南省分行在長沙地鐵2號線打造“金融教育‘一路隨行’”主題車廂，專列運營覆蓋中秋、國慶雙節假期，讓市民通勤途中即可學金融﹔深圳市分行聯動“灣區之光”摩天輪轎廂與歡樂港灣快閃市集，宣傳周預估乘坐觀光人數達8萬人，讓金融科普成為市民願意主動打卡的城市風景。

多地分支機構還深挖本土文化資源，打造差異化宣教品牌。安徽省六安市分行把反詐防騙、個人信息保護、理性消費唱進黃梅戲經典唱腔，在監管活動現場登台展演，讓老年觀眾在曲調裡記住防騙要點。黔東南則探索出“村超賽事+民族非遺+金融宣教”的下沉宣傳新模式：賽事間隙侗族大歌非遺快閃登場，原創侗歌將國債政策、消保理念融入民族曲調，宣傳隊伍穿梭看台，用鄉音講解儲蓄國債特點，線上直播疊加線下宣傳共觸達60萬人次。在肇興侗寨，郵儲銀行貴州省分行聯合省反詐中心開展警銀聯動宣傳，自編自演反詐小品《餡餅？陷阱！》，面向商戶、游客講解“郵寄黃金”、出租出借銀行卡電話卡等新型騙局。

從城市商圈的快閃宣講，到鄉村賽場的民族歌聲﹔從車廂裡的流動課堂，到影院裡的無障礙金融課堂，多元場景創新消解了金融知識的專業壁壘，推動消保宣傳由單向灌輸轉向群眾主動參與的沉浸式體驗。

郵銀聯動、郵路通達 讓風險提示隨包裹走進千家萬戶

如果說網點是金融教育的固定講台，郵路就是通往千家萬戶的移動通道。依托“自營+代理”的網絡稟賦，郵儲銀行把郵政的郵路、網點與攬投隊伍整體調動起來，讓金融風險提示沿著郵件寄遞的軌跡，流進千家萬戶的門裡。

在江蘇，開展“郵路傳消保·風險提示送萬家”活動，通過夾報投遞、快遞郵車大喇叭廣播升級“愛心郵路”，把郵車打造成“金融宣教移動驛站”﹔南通市分行聯合當地監管啟動“金蒲郵路·萬家安”項目，創新“網點陣地+流動郵路”雙線模式，打造地方金融宣傳教育樣板。郵儲銀行遼寧省分行聯合省郵政分公司，在該省13家地市同步啟動“金融風險提示送上門”行動，推行“快件載宣教、包裹送提醒”模式，將標准化風險提示貼隨寄遞快件直達千家萬戶。

在四川，郵車被改造成“流動金融科普車”，快遞包裹貼上消保提示卡，“一包一卡”組成“移動消保提示崗”，實現金融知識隨郵路進鄉村、隨包裹入萬家。吉林省分行則發揮郵政速遞物流渠道優勢，在包裹上粘貼宣傳貼紙、以夾投方式把折頁送進報刊與包裹，並借郵路深入村屯的特點，在物流車上懸挂條幅、把快遞員變成“流動宣講員”，“U心相伴—金融知識進萬家”活動累計觸及消費者超15.3萬人次。

一條郵路，連接的既是包裹的終點，也是金融知識的起點。當風險提示跟著一個個包裹主動叩門，金融教育便擁有了一套覆蓋城鄉的基礎設施。

守正篤行、長效賦能 筑牢高質量金融消保生態

金融教育並非宣傳周的階段性任務，而是久久為功的系統性工程。郵儲銀行將消費者權益保護嵌入經營管理全鏈條，通過內部責任壓實、陣地持續建設、多方協同聯動，推動金融宣教常態化、長效化。

宣教要走出去，隊伍先得練在內。郵儲銀行黑龍江省分行在監管指導下舉辦消費者權益保護知識技能大賽，該省13家地市分行代表隊歷經筆試、投訴分析、作品展示等環節比拼，6支隊伍晉級決賽，全程面向全轄直播，以賽促學﹔甘肅省分行在宣傳周啟動當日完成該省573家網點氛圍布設，累計開展“行長講消保”588場次，以“關鍵少數”帶動全員。

依托遍布城鄉的網點廳堂、郵愛驛站，郵儲銀行打造全年開放的金融教育窗口，持續推進“消保提示送上門”專項行動。長效的關鍵，是把一次性活動沉澱為常駐陣地：河南省分行舉行首次村級反詐教育宣傳驛站揭牌儀式，依托鄉鎮網點建立常駐宣教陣地﹔新疆分行依托269個金融消保楓橋工作站開展“消保面對面 服務零距離”活動412場、覆蓋6.99萬人次，把宣教從知識普及延伸到糾紛調處與權益兜底。

為民辦實事的成色，要靠一件件具體的事來檢驗。郵儲銀行廣西河池市分行高效處置客戶境外盜刷訴求——客戶賬戶通過雲閃付發生12筆境外交易、金額96682.53元，該行聯合公安、銀聯溯源核查並啟動銀聯責任仲裁，9月3日全額賠付到賬，客戶專程送來“維護儲戶權益 踐行金融擔當”的錦旗。

多方協同則為宣教打開了更寬的半徑。郵儲銀行各地分行主動對接監管部門、地方反詐中心、行業協會與公益組織，江西省分行聯合省委社會工作部舉辦“一路郵你·共創美好生活”社銀聯合金融教育宣傳啟動儀式，發布項目專屬LOGO並完成首批社銀服務站授牌，把金融宣教嵌入基層治理網絡。各地集中宣傳活動均在監管部門指導下落地，形成監管引導、銀行落實、社會組織參與的教育共同體。

金融的底色是為民。2026年金融教育宣傳周的系列實踐，正是郵儲銀行踐行金融為民理念的縮影。從村超賽場的侗歌，到車廂裡的流動課堂﹔從影院裡的無障礙講座，到貼著風險提示的快遞包裹，郵儲銀行的金融宣教跳出單向灌輸，轉向以人民為中心的風險守護。