老人使用智能手表測量心率。 　　施 覺攝

四川成都“錦城拾光”智慧醫養社區的工作人員通過智慧系統查詢老人活動情況。 　　京東方智慧康養產業有限公司提供

工作人員和老人交流康復方案。 　　京東方智慧康養產業有限公司提供

老人使用智慧康復設備。 　　京東方智慧康養產業有限公司提供

　　中共中央、國務院印發的《關於深化養老服務改革發展的意見》，提出加快養老科技和信息化發展應用。當前，正值全國“敬老月”，我國老年群體的養老需求日益多樣化、差異化、個性化，綜合運用了新一代信息技術的智慧養老產品為滿足這些新需求提供了新供給。

　　目前的智慧養老產品，給老年人的生活帶來了哪些新色彩？在實際應用場景中還要應對哪些新考驗？怎樣才能讓智慧養老產品叫好又叫座？

　　——編  者

  

　　產品

　　從“試點”向“普及”

　　“19點20分，主臥，檢測到墜床事件。”在外地工作的劉先生，接到這則電話告警信息后，迅速聯系廣東省廣州市南沙街道蝴蝶洲社區居委會工作人員小陳，請求上門查看父親的情況。“雖然居委會會定期探訪‘空巢老人’，但對於老人摔倒等緊急情況，需要更加注意。如果錯過黃金救治期，可能造成無法挽回的后果。”小陳說。

　　蝴蝶洲社區居委會轄區內的十幾位“空巢老人”，用上了社區提供的一款AI（人工智能）輔助康養傳感器。這款由華為研發的產品可進行三維空間微動檢測，實現對衛生間、臥室跌倒或墜床的輔助監測。

　　民政部、全國老齡辦發布的《2025年度國家老齡事業發展公報》顯示，截至2025年末，我國60周歲及以上老年人口超3.2億人，佔總人口的23%。

　　面對龐大的養老需求，依托物聯網、大數據、人工智能等新技術的智慧養老模式，被認為是擺脫傳統養老困境、提升適老化服務水平的重要路徑。

　　目前，國內廠商推出多種智慧健康養老產品及服務，包括智能手表、智能血壓計、智能血糖儀等，以及能夠識別人體狀態、對突發情況進行智能輔助檢測的安全產品。榮耀終端股份有限公司產品線總裁方飛介紹：“我們推出的智能手表能夠在心臟停搏升至極高風險乃至驟停時自動觸發緊急呼救，比如立即撥打緊急電話、啟動高頻聲光呼救等，為獨居老人牢牢守住黃金施救窗口。”

　　當前，我國智慧養老從技術試點向普及應用發展，技術深度融合、市場需求激增、產業生態加快建設，不斷催生新生場景、新興模式。

　　在可穿戴設備方面，心電監測、跌倒預警、慢病管理等產品不斷涌現﹔AI問診、電子健康檔案等互聯網醫療資源下沉﹔具備康復訓練、失能照護、情感陪伴等功能的養老機器人方興未艾……

　　“我們研發的智能管家依托醫療資源及自研大模型能力，不僅能提醒老年人按時按量服藥，還能根據健康數據和用藥歷史，智能分析藥物效果與潛在不良反應，為用藥安全保駕護航。”平安人壽醫養服務拓展團隊總經理謝虹介紹，目前，醫療百科服務已支持大量疾病和藥品的查詢功能，鏈接了大批醫療專家資源，有效緩解了老年群體日常健康咨詢和就醫問診的壓力。

　　中國科學院計算技術研究所研究員張雲泉認為，養老服務離不開科技支撐，養老對服務精細化和個性化、產品安全性和便捷性要求高，“老年人在醫療、助潔、助行、助餐等方面存在迫切需求，這些方面應該成為新技術的發力點。”

　　服務

　　從“照護”到“陪伴”

　　近年來，老年人對智能產品的接受度與使用率穩步提升。北京市統計局曾對該市803名60歲及以上常住老年人開展的一項調研顯示，86.2%的被訪者願意使用智能產品。

　　這背后，反映了“情緒價值”給智慧養老產品帶來的新空間。智慧養老產品不僅直接應用於具體的養老護理場景中，還關注老年人的精神文化生活。

　　62歲的宋先生常使用智能管家規劃旅游行程，還喜歡與它探討中醫養生知識﹔天津的李阿姨熱愛古典文學，她常常與智能管家進行“詩詞飛花令”“成語接龍”等互動。“這個應用就像一位懂我的老朋友，說話自然、有情感。”李阿姨說。

　　“我們定制開發了面向老年人群的智能陪聊和時光日記功能，提供情感慰藉與精神陪伴，讓他們的晚年生活更加豐富。”謝虹說。

　　一段時間以來，快速發展的生成式AI技術，正多方位提升著養老生活體驗。

　　謝虹介紹：“我們的智能陪聊服務已累計建設了35個角色，基於AI大模型能力結合用戶畫像系統，針對老年群體的特定需求進行了深度定制和優化。不同年齡段和性格特點的老年人，都能找到與之契合的陪伴角色。”

　　同時，智慧養老模式下，護理人員得以把更多的精力投入到個性化服務中。

　　在成都“錦城拾光”智慧醫養社區，多套智能設備減少重復性勞動，讓工作人員能花更多時間跟老年人進行情感溝通。“智慧餐飲結算系統通過圖像識別菜品，后台鏈接食品營養庫與個人健康檔案，對不適宜及含過敏原菜品進行實時提醒﹔智慧行走外骨骼自動學習識別行走模式，助力下肢力量弱的老年人恢復行走能力。”京東方科技集團高級副總裁、智慧康養產業有限公司董事長封小華介紹。

　　在業內專家看來，智慧養老不僅是智能設備的簡單疊加，更是科技溫度與人文關懷的有機融合。近年來興起的情感計算、大數據預測、社區互聯等新技術，正在重塑老年人情感關懷模式。

　　目前，情感智能技術已在情感交流陪伴、健康管理照護、生活安全監護等典型養老場景發揮重要作用，通過有溫度的“情感算法”將陪伴照護從被動轉向主動，有效緩解老年人孤獨感，正逐步成為智慧養老高質量發展的著力點之一。

　　產業

　　從“探路”到“成鏈”

　　我國擁有超大規模國內市場及豐富應用場景，在智慧養老領域，正在形成政府引導、企業創新、家庭參與、社會協同的正向循環。近年來，智慧健康養老試點、適老化改造、長期護理保險等政策措施逐步落地，為智慧養老產業發展提供了制度保障。

　　然而，作為一個新興領域，智慧養老產品在推廣過程中還面臨一定挑戰。

　　張雲泉認為，我國養老呈現“9073”的格局，即約90%老年人居家養老，7%依托社區支持養老，3%入住機構養老。相關政策和產品應更多面向現實需求，將居家養老需求作為重點，同時面向社區養老場景推出更多適用產品。

　　智慧養老產品目前還存在產業鏈碎片化、標准缺失、適老化不足等問題。業內人士認為，智慧養老產品的軟硬件平台、康養服務、醫療服務、內容服務等由不同廠商提供，缺乏統一的行業技術標准和數據接口，難以形成合力，“要從整體著眼、需求出發，提供系統性的解決方案。”

　　在謝虹看來，目前並沒有針對各類智慧養老產品設立相應的標准，如設備標准、響應服務標准等，導致產品的老人易用性、穩定性及后續服務的延續性各不相同。

　　受訪專家表示，智慧養老產品還存在適老化設計不充分導致“買而不用”、商業模式不成熟導致服務收費難等問題，要在實踐中逐步解決。

　　此外，智慧養老產品真正的價值在於背后支撐的服務。張雲泉表示：“當系統發出警報后，誰能第一時間響應？目前缺乏成熟、可靠、高效的線下服務網絡相配套。”

　　民政部等8部門印發的《關於培育養老服務經營主體  促進銀發經濟發展的若干措施》，明確提出“大力支持科技賦能養老服務”“鼓勵養老科技攻關及產品研發”“支持產品技術應用驗証”。專家建議，一方面，應加強養老服務領域數智化升級，將新技術運用到老年人健康監測、安全報警以及個性化定制服務中﹔另一方面，要更新運用新技術、新產品，通過服務共享、設備租賃、試點試用等方式增強老年用戶體驗感，加快產品適老化轉型和技術迭代。

　　《 人民日報 》（ 2026年10月17日 07 版）