多地拓展“車票+門票”等一站式出行服務
交通票根鏈接消費新場景(探訪)
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一出車站,乘車憑証換取景區“銀票”,一張普通的火車票,瞬間變成通往景區、體驗“北宋繁華”的入場券——得益於河南開封站聯合萬歲山武俠城等景區推出的特色活動,不少游客來了場“出站入‘江湖’”的新體驗。
交通運輸部等四部門聯合印發的《綜合運輸服務發展“十五五”規劃》提出,拓展客運樞紐旅游服務功能,提供“車票+門票”等一站式出行服務。
從一張出行憑証到一條消費紐帶,小小交通票根悄然“增值”。一票何以鏈百業?記者探訪多地,帶來一線思考。
交通票根“旅程區間”不斷延伸
拉著行李箱,走出山東青島站,游客陳女士打開手機小程序。上傳車票,挑選餐廳,飯后結賬,出示核銷碼,支付優惠后金額。她算了筆賬:“一張290元的高鐵票,替我省了40多元餐費!”
抵達出行終點,開啟消費站點。去年10月,青島推出“票根經濟商家聯盟”,首次以“交通票根”為紐帶,系統整合全市文旅資源:游客憑7日內抵達青島的火車或飛機票根,即可解鎖包含景區、酒店、文博場館、餐飲店、影院在內400余家商戶的近700項權益。
將跨城而來的“過路流量”,轉化為深入城市的“消費留量”,放眼全國,交通票根“旅程區間”不斷延伸——
安徽黃山,一張車票激活一站式服務。黃山旅游客運中心推出“司導一體”定制化服務,線路直達黃山風景區、宏村等20余個熱門景區,為游客提供“到站—入住—出行—游覽”全流程出行體驗。
廣東中山,一張船票解鎖百種玩法。在指定餐廳,憑當日船票即可領取精美點心﹔“買船票送船票”,花一份錢體驗兩條水上航線……中港客運聯手中山文旅,將60多萬張船票納入票根權益體系,龐大客流與超百家商戶緊密聯動。
“交通票根位於消費鏈條上游,具有引導性、便捷性和惠民性,是規模最大、引流效應最強的領域之一。”國家發展改革委綜合運輸研究所副研究員馬德隆分析,當旅客抵達目的地時,消費意願可能是不確定且被動的,交通票根提供了一個“便捷消費”的契機,通過票根優惠降低決策成本,從而激發對景區、餐飲、住宿等的“探索性消費”,讓“過路客”變成“過夜客”。
隨著數字經濟加快發展,越來越多“數字化票根”與本地消費實現線上聯動,借助網絡平台實現各類優惠。根據出行平台統計,高鐵票、機票等交通票帶動40%的持票用戶增加了旅游消費,同時,幫助游客平均節省15%到30%的相關消費支出。
“出行憑証”變身“消費引擎”
交通票根的熱度何以快速上漲?
“這一經濟現象,本質上是數字經濟與消費升級在政策紅利催化下形成的新業態。”馬德隆說,政府搭台,商家讓利,通過交通票根關聯場景、附著權益,一次性的交通出行延伸為多場景的連續消費。
從供給側看,全國高鐵營業裡程突破5萬公裡,覆蓋97.2%的人口50萬以上城市,中短途跨城游實現常態化。與此同時,快速壯大的平台經濟,讓交通票根全面電子化,成為景區、酒店、餐飲等消費場景前置的流量入口。
今年2月,“一張票根游青島”數字化惠民平台上線。“消費者上傳符合活動要求的交通票根,便可查找對應優惠,到相應商家核銷。”青島市文化和旅游局有關負責人郭繼超介紹,通過數字化手段,分散在不同門店、不同活動中的權益,被集中到同一入口,更好觸達潛在消費者。
平台企業也在發力。9月,美團聯合多家航司推出機票會員專屬權益,會員在享受指定航線專屬價的同時,獲得目的地餐飲、零售、住宿等消費滿減券包。
交通票根銜接消費權益,讓旅客從出發時刻起,就與消費場景緊密相連。數據顯示,今年中秋、國慶假期,近五成用戶購買出行機票后,領取了目的地消費券包,被廣泛用於到店餐飲、酒店民宿等多個場景。
從需求側看,隨著消費升級加快,消費者不滿足於一次性“打卡式”消費,更追求“一站式”的綜合體驗,把消費鏈條上的分散商家串聯起來。“游客需要的是下車就能玩、游完就能住。”黃山旅游交通公司總經理助理胡建飛介紹,目前團隊已和超50家酒店達成合作關系,去年營業額近400萬元。
協同發力,讓交通票根釋放持久能量
成效顯著的同時,交通票根要實現長久的價值延伸,也有不少問題需要解決。
“最難的還是知名度。”郭繼超坦言,票根使用群體相對集中,以中青年、學生為主,由於要線上操作,對老年人仍有一定門檻。目前,青島正考慮從“票根”拓展到“票証”,將老年証納入平台認可的票根范疇,探索商家默認持証即可享優惠,讓更多人群享受紅利,在更大范圍促成消費。
再如,利益機制相對模糊,淡旺季效果差距大。馬德隆介紹,淡季客流不足,景區、酒店願意打折換客流﹔旺季客源飽和,商家參與意願下降。如何讓參與商家有后勁,考驗著城市運營的智慧。
“消費者看的是省了多少錢,商家算的是另一筆賬。”郭繼超認為,對商家而言,讓出去的優惠會不會增加經營負擔、能不能換來客流,這是票根經濟持續發展繞不開的問題。
對此,青島首先降低商家參與成本:入駐平台免費,交易不收佣金。此外,將優惠設置的主動權交給商家,讓優惠活動與經營節奏相適應,最大程度激活商戶參與意願。
專家建議,下一步需從機制、產品和標准等方面協同發力。
馬德隆建議,推動構建利益共享、風險共擔的市場化機制,明確各方收益分配比例,在淡季加大權益力度,旺季轉向增值服務,更好平抑淡旺季波動。
推動交通票根經濟常態化,產品創新是重要抓手。當前,交通票根的權益方案多數是“憑車票享折扣”,流量轉化深度有限,游客容易審美疲勞。
跳出“門票打折”單一模式,目前,青島計劃豐富商家聯盟類別、提升參與主體質量,並與省內外城市探討票根互認﹔北京推出近百款文創交通卡,挖掘載體價值。
當每次啟程都能激活新的消費場景,屬於交通票根的廣闊發展空間才剛剛開啟。
《 人民日報 》( 2026年10月29日 07 版)
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