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從“流量”到“留量” 平台企業助力酒店業長效經營

2026年10月30日16:11 | 來源:人民網222
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人民網北京10月30日電 (記者喬雪峰)刷到一條海邊日出的視頻,便訂下一段濱海假期﹔被古鎮夜景“種草”,順手買下包含住宿、接送和漢服體驗的旅行套餐……短視頻與直播正改變人們的出游方式,也讓酒店從單純的住宿場所,逐漸成為游客發現城市、體驗在地生活的起點。

這一變化有著深刻的行業背景。《2026中國酒店業發展報告》顯示,截至2025年底,我國酒店設施達37.5萬家,客房總數達1873.6萬間,行業存量競爭加劇。酒店業正從硬件競爭走向價值競爭,從基礎住宿走向深度體驗,從貨架搜索走向貨架與內容種草多元發展。

抖音生活服務數據顯示,過去一年,平台酒旅相關視頻播放量超4025億次,搜索量超677億次,內容經營正成為酒店連接消費者的重要渠道。業內認為,越來越多的案例折射出酒店行業的發展新趨勢。

酒店正在由“賣房間”轉向“賣體驗”。在秦皇島北戴河,如是海度假村將客房、海邊下午茶、沙灘體驗打包為度假套餐,通過短視頻和直播吸引游客。截至今年9月,其抖音渠道支付額同比增長65%、核銷額同比增長40%。江西望仙谷亞舍民宿則將住宿、景區接送、漢服體驗組合成完整出行方案,6月14日單日支付成交額達81.2萬元。報告顯示,平台“住宿+體驗”組合產品套餐轉化率較純房型產品提升24%,產品均價提升33%。一間客房,正成為帶動餐飲、游樂等在地消費的新入口。

酒店成為講述城市故事的新載體。揚州易宸度假酒店將地方休閑文化融入住宿產品,組合汗蒸、溫泉、餐食等特色體驗,並通過達人短視頻傳播揚州生活方式。今年7月至9月,其抖音渠道銷售額同比增長290%。西安,從早年的“摔碗酒”出圈,到如今借助唐詩文化、市井生活等內容持續煥新。數據顯示,2025年西安團購訂單量同比增長超43%。當在地文化融入住宿體驗,酒店不僅是游客的落腳點,更成為地域文化可感知、可參與、可分享的傳播窗口。

酒店的價值進一步向目的地外溢。湖州提供了一個觀察樣本。今年夏天,“心動目的地·來湖州嗨一夏”活動串聯酒店、景區、古鎮及特色體驗資源,通過達人探訪、主題線路等方式激活文旅消費。2026年1至7月,湖州抖音團購支付用戶數同比增長超31%。從莫干山民宿到湖筆工坊、村落市集,游客不再滿足於“住一晚”,而是深入體驗當地生活。通過旅游卡、跨業態組合套餐等工具,酒店與周邊商戶相互引流,逐漸形成“住宿牽引、多業態支撐”的文旅消費生態。

但真正的“留量”,不能止步於訂單增長。北京大學文化資源研究中心主任張頤武在近日召開的抖音生活服務“心動榜酒店”2026年度盛典上表示,酒店正在從住宿載體進化為在地消費入口,從經營空間進化為文化傳播窗口,從獨立經營進化為區域業態聯動經營,內容經營的長期價值在於形成“內容種草—交易轉化—價值提升—用戶沉澱”的完整鏈路。

從單店增收到目的地共生,平台也在探索長效經營機制。6月12日,抖音生活服務發布“心動目的地”戰略﹔7月3日,2026“心動榜酒店”覆蓋全國55個城市、700家特色度假酒店。

抖音生活服務用戶與商家產品負責人常坤提出,平台將打造“消費者度假提案”和“目的地共生提案”,助力商家把消費者的每一次“心動”做成長期生意,把每一家酒店的長期生意,匯成一個目的地的長期繁榮。

(責編:郭思邈、呂騫)
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