近日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹商務部首批9家商業技術應用創新中心建設有關情況。得物App憑借品質電商領域的創新實踐，成為首個、也是唯一一個入選的互聯網消費平台。

此次，得物App首創的“先鑒別、后發貨”模式，被國家作為品質電商培育行動的重要內容加以推廣。從企業首創到相關模式獲得國家層面認可，背后是得物11年來圍繞商品研究、專業鑒別和消費服務的持續投入。如今，得物已將專業鑒別能力延伸至更多消費品類和購物場景，並在服務年輕消費者的過程中，逐步發展成為覆蓋多元生活需求的品質消費平台。

行業首創"先鑒別、后發貨" 從企業實踐升級成為國家標准

得物在行業內首創“先鑒別、后發貨”服務模式，將商品真偽與品質查驗前置至發貨之前。商品經過多重鑒別、復核查驗等環節后才能出庫。支撐這套模式運行的，是得物11年來在商品研究、專業鑒別和技術應用上的持續投入。

為了摸清不同地區、不同批次運動鞋之間的細微差異，得物採買團隊曾走訪20多個國家、50多個城市，投入65萬元採購300多雙不同版本的鞋。這些鞋並非用於銷售，而是被拆解、比對，形成上百頁鑒別報告，並納入正品樣品庫，供鑒別師日常比對參考。通過對商品版本和細節的研究，得物不斷積累鑒別所需的實物樣本和專業依據。

這類研究還需要延伸至更多品類。球鞋、服裝、3C、珠寶等商品的結構、工藝和鑒別難點各不相同，需要針對具體品類建立相應的鑒別方法。以手機為例，電商平台需要在不開盒的情況下開展查驗，既要了解原包裝的工藝，也要識別市場上可能出現的還原包裝技術。為此，得物購置了價值數百萬元的X光透視儀，輔助檢查包裝內部結構和材料特征。商品研究、專業團隊與檢測設備共同支撐著不同品類的鑒別工作。每一個品類、每一個品牌，甚至具體到一款商品，都從0到1建立了專屬的鑒別邏輯與標准，並隨著市場更新持續迭代。

得物每天的訂單量巨大，對鑒別效率和標准化程度提出了更高要求。為此，得物研發了專為商品鑒別設計的人工智能查驗鑒別系統，運用細粒度感知、跨模態信息融合等算法，識別商品圖像中紋理、工藝等細微差異。據了解，目前該系統的鑒別結果與得物鑒別專家的吻合度已達99.9999%以上，覆蓋箱包、手表、鞋類、服飾、美妝等多個品類，並持續結合業務需求迭代升級。AI技術與專業鑒別相結合，為得物承接大規模、多品類商品查驗提供了技術支持。

目前這套企業自研的鑒別方法已形成核心競爭力，累計提供超16億次鑒別服務。平台的鑒別實踐也進一步延伸至國家標准建設，今年中國標准化研究院已聯合得物起草國內首個鑒別服務國家標准。得物長期積累的商品研究、鑒別經驗與質量管理實踐，正逐步沉澱為覆蓋商品查驗、檢測與標准化管理的系統能力。

每月服務億級用戶 技術創新持續幫助用戶做最佳決策

在商品品質查驗之外，得物也將商品數據與AI技術應用於消費決策場景。圍繞年輕消費者在穿搭、美妝及日常生活中的需求，平台推出AR試穿、試戴、香水香型助手、美妝色號助手、零食卡路裡搭配等功能，幫助消費者在購買前了解商品展示效果、香型特點和色號信息，並輔助進行食品搭配。據悉，得物App創新功能日均使用量已突破千萬人次。

從商品交付前的專業鑒別，到購買前的商品展示與信息輔助，得物的服務正覆蓋購物的不同環節。前者回應消費者對商品品質的關注，后者幫助消費者獲取更多商品信息、輔助作出選擇。商品研究與技術能力由此不隻用於查驗商品，也逐步應用於更多消費場景。

平台數據顯示，得物70%的用戶為95后，每月服務用戶規模達億級。圍繞年輕消費者不斷變化的需求，得物持續拓展商品供給與服務場景，從鞋服、潮流商品向美妝、運動裝備及更多日常消費領域延伸。用戶需求的拓展，也為平台引入更多品牌和商品提供了空間。過去一年，得物新增商家規模增長超60%，動銷商品數量增長50%﹔其中，美妝個護、生活服務、家居、內衣等數十個行業增速翻番。

從鞋服領域起步，到持續建設專業鑒別體系，再到將商品知識與AI技術應用於消費決策，得物正在把長期積累的專業能力轉化為更多消費者可以直接使用的服務。品質保障為用戶信任提供基礎，數字化工具拓展服務場景，更豐富的商品供給則為承接用戶需求創造條件。專業能力、用戶需求與商品供給之間的持續連接，構成了得物探索長期發展的重要基礎。

得物App相關負責人表示，入選商務部商業技術應用創新中心培育名單，是對得物堅持“先鑒別、后發貨”模式、持續探索品質電商服務創新的肯定。未來，得物將繼續完善全鏈路質量管理體系，深化人工智能等技術在商品鑒別和消費場景中的應用，圍繞消費者不斷變化的需求拓展服務，為消費者提供更安心、便捷的品質消費體驗。