上午，一杯現磨咖啡通過即時零售平台送到辦公桌前﹔中午，一家高能級首店門前排起長隊﹔晚上，一場沉浸式戲劇在老商圈裡一票難求。當消費從“買東西”延伸到“買體驗”，服務零售正以更快的速度、更豐富的形態走進生活，也成為觀察中國消費市場脈動的重要窗口。

　　前三季度，社會消費商品和服務零售總額同比增長2.6%，其中服務零售額增長5.0%，比商品零售額增速高出4.0個百分點。通訊信息服務類、旅游咨詢租賃服務類、文體休閑服務類零售額均保持較快增長，交通出行服務類零售額增速同樣亮眼。數據勾勒出一條清晰軌跡：服務消費正成為拉動消費增長的重要引擎，居民消費結構加快從商品消費為主向商品和服務消費並重轉變。

　　增速亮眼。前三季度，全國網上商品和服務零售額151471億元，同比增長4.4%﹔其中網上服務零售額56411億元，增長5.3%，比網上商品零售額增速高出1.5個百分點。線上服務消費的加速滲透，與線下場景的持續回暖相互輝映。即時零售交易額增速持續超過兩位數，打通線上線下消費場景。從外賣餐飲到生鮮配送，從家政服務到維修上門，“線上下單、小時到達”的模式，正重塑城市生活的節奏與品質。

　　結構向好。通訊信息服務類零售額持續兩位數增長，折射信息服務消費增勢良好。技術創新持續助力消費場景拓展延伸，帶動數字消費等新型消費潛力不斷釋放。前三季度，旅游咨詢租賃服務類、文體休閑服務類零售額分別增長10.7%和9.7%，印証了“詩與遠方”的持久熱度。從鄉村度假到城市漫步，從博物館夜游到演唱會經濟，文體旅休閑市場持續保持高位運行，消費個性化、體驗化、品質化特征愈發鮮明。

　　服務零售的較快增長，不是偶然的“風口”，而是供需雙向發力、政策持續加力的必然結果。

　　從需求側看，我國人均國內生產總值已超過1.3萬美元，居民消費重心正從“擁有商品”轉向“享受服務”。2025年全國居民人均服務性消費支出佔人均消費支出比重達46.1%，較發達經濟體60%的水平仍有空間。《擴大消費“十五五”規劃》明確到2030年這一比重穩步提高，這意味著服務消費將是未來五年消費增量的重要來源，也是釋放內需潛力的關鍵抓手。

　　從供給側看，服務消費市場供需適配性持續增強。生活服務業數字化轉型加速，餐飲、家政等領域線上化率不斷提升，“線上+線下”加快融合，讓服務更高效便捷精准。文旅供給持續創新，沉浸式演藝、夜間文旅消費集聚區等接續涌現。在線文娛、遠程醫療、雲健身等新場景層出不窮，拓展了服務消費新空間。供給端持續發力，讓服務消費有處可去、有物可選、有質可享。

　　服務零售的較快增長，也是新業態新模式蓬勃發展的生動寫照。前三季度，限額以上倉儲會員店、無人值守商店零售額增速均超過25%，購物中心零售額增速超過兩位數，集合店零售額增速持續加快。這些新業態不僅“賣貨”，更提供生活方式，社交、休閑、體驗、審美多重價值疊加，不斷豐富服務消費的內涵與外延。

　　一系列創新實踐正在各地次第展開。安徽實施服務消費提質惠民行動、培育商文旅體展融合發展集聚區30個以上﹔福建圍繞“購、游、吃、養、樂”統籌各方資源，“游在福建”安排資金打造商旅文體健融合新場景﹔湖南支持長沙創建國際消費中心城市，衡陽明確到2027年基本建成品牌集聚、業態創新、消費便利、輻射廣泛的區域消費中心城市……各地把服務消費作為擴內需重點，政策舉措正加速落地。

　　當然也要看到，國內需求不足問題依然存在，居民消費能力和意願還有待進一步增強，優質供給仍需提升。同時，積極變化正在累積：9月份，社會消費品零售總額同比增長1.1%，增速比8月份加快0.7個百分點，環比增長0.35%。

　　服務零售越是“加速跑”，消費升級越發“成色足”。當越來越多人願意為體驗買單、為品質付費、為服務叫好，消費市場就有了源源不斷的內生動力。立足“十五五”開局之年，以服務消費提質擴容為抓手持續釋放內需潛力，中國超大規模市場的活力競相迸發、潛力持續釋放，必將為經濟高質量發展注入更加強勁的動能。

　　《 人民日報 》（ 2026年11月04日 18 版）