最近，“雙11”購物正熱，不少快件通過鐵路跨越山海，來到消費者家門前。今年的“雙11”網購高峰期快運服務為期20天，已於11月1日正式啟動。在中國國家鐵路集團有限公司統一部署下，中鐵快運股份有限公司充分發揮高鐵成網運行、安全穩定、快捷高效的優勢，積極適應市場需求，科學配置運力資源，優化服務舉措，為人民群眾提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。

在運力投放方面，鐵路部門每日安排設有高鐵快運櫃且有富余空間的高鐵載客動車組列車約1900列，設有專門車廂或空間裝運快件的動車組列車約78列，清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車43列，在昆明至成都、成都至廣元至貴陽間運行的整列高鐵快運列車3列，開展高鐵快運服務，高鐵快運能力預計同比增長10%。此外，每日安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車210余列，在北京、上海、杭州、廣州等城市間每日安排開行最高時速160公裡的特快班列8列，開展鐵路快運服務。

同時，鐵路部門不斷優化產品供給，充分利用中國鐵路網絡貨運平台，提供以鐵路干線運輸為主體、有序銜接兩端接取送達公路運力的“門到門”物流服務，提升全程物流效率。例如，“高鐵急送”服務網絡現已覆蓋國內196個主要城市，採用即收、即運、即送方式，優先裝運，保障時效，最快4小時“門到門”當日送達。針對安全、保密要求高的貨物，提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好滿足客戶差異化、個性化物流需求。針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等醫藥冷鏈運輸需求，提供醫藥冷鏈“定溫達”、溫控貨物“定時達”快運服務，實現多溫區精准控溫，全程保障物流時效和品質。

在服務品質方面，鐵路部門完善快運裝備設施，增加主動制冷設施及被動蓄冷包裝，保障西北地區牛羊肉、華南地區海鮮等季節性生鮮產品運輸需求，確保安全高效送達。主動深入農產品市場，為吉安柚子、陽澄湖大閘蟹、東海黃魚、雲南鮮花等農特、時令產品提供全程鐵路快運服務，讓更多優質農特產品高效便捷走向全國，助力鄉村全面振興和農民增收致富。（記者 齊慧）