中華財險充分發揮商保機構在系統建設、風控稽核、服務回訪方面的專業優勢，承接業務受理、失能復核評估、費用審核結算、服務質量監管等經辦實務，依托智慧長護經辦平台做到全流程線上留痕監管，用數字力量持續優化長護險服務體驗，把政策溫暖送到每一戶失能家庭。

在濟南醫保局統籌推進下，中華財險濟南中支深度參與濟南市長護險社會化經辦工作，配合全市以數字化改革為抓手，打通經辦服務堵點，創新服務模式，讓失能老人享受到更加便捷、有溫度的照護保障。

針對傳統照護服務方案“一刀切”、服務供給與群眾真實需求匹配度不足的問題，濟南創新推出“外賣式”線上點單照護服務。中華財險參與搭建閉環智能服務體系，集成線上下單、智能派單、機構接單、上門照護、費用結算、服務評價全流程功能。家屬可通過手機端自主選擇壓瘡換藥、鼻飼管護理、理發等照護項目，按需預約上門服務，告別固化的統一套餐模式。

中華財險相關負責人介紹，濟南長護險構建起居家、社區、機構三位一體照護體系，全市現有定點長護機構287家，備案護理服務人員1.08萬人，居家護理佔比超90%。

“未來，中華財險將持續深化社商醫保協同，延伸服務觸角，補齊縣域及偏遠地區照護服務短板，不斷優化數智經辦能力，把長護險政策紅利送到更多失能老年家庭，守護失能群體晚年生活尊嚴。”該負責人表示。