“好產品應該是方便、簡單、舒服”“好產品要符合人們的真實需要”“既源於生活需求，也與時俱進”……

2026年7月，國務院批復《擴大消費“十五五”規劃》，明確提出“供需適配性進一步增強”。適配的需求從哪裡來？答案源自普通人的日常生活——對於“好產品”的定義權，如今正從企業單向輸出，轉向消費者參與共創、口碑投票、需求共建。

第九屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）期間，人民網《消費圓桌派》節目邀請到中國服裝協會專家咨詢組成員劉佩芳，中國消費者協會消費指導部副主任趙宇，優衣庫中國市場總監黃佳瑩，生活方式博主、主播春曉，圍繞“為什麼‘好產品’越來越需要消費者共同定義”，展開一場深度對話。

消費者聲音越來越“被聽見”

在社交媒體平台上，一條條用戶原創內容正成為企業洞察消費趨勢的風向標。

“這與我國數字化普及程度高、社交媒體發達密不可分。”劉佩芳說，如今線上購買、社交平台分享已是常態，消費者的聲音被第一時間聽到，並持續融入到產品設計中。

在黃佳瑩看來，這折射出消費領域的深刻變化。她說，過去，企業自上而下定義產品、按節點上新。如今，信息渠道多元，消費者的聲音直達研發端，共創式生產成為越來越多企業的選擇。

“去年優衣庫在全球收集超4200萬條消費者心聲，作為商品、服務、體驗迭代升級的基准。”黃佳瑩介紹。

生產端主動敞開渠道吸納用戶訴求，消費環境同樣迎來轉變。趙宇表示，過去消費者找消協，大多是事后維權、討個說法。現在越來越多消費者主動開口，希望訴求“被看見”“被聽見”。消費者的聲音被看到，就更願意參與共建，這正是消費信心增強的直接體現。

好建議落地“最后一公裡”

聽見只是起點。一條普通的消費者建議，從企業接收，到成為貨架上的商品，中間要跨越哪些關口？供給正在更精准地“讀懂”一個個具體需求。

黃佳瑩用六個字概括這條鏈路：聽見、看見、行動。傾聽不能止於形式，更要生長為長效機制。她表示，企業內部設立了獨立於商品部門的顧客服務中心，這樣顧客意見不會被“客服”環節消化掉，而是整理分析后直接傳遞給商品企劃、研發、生產和門店團隊。

“消費者希望被聽到、被看到以及實現改變。”趙宇強調。她把實現這一過程拆解成三個步驟：海量訴求需要提煉篩選﹔企業不能停留在信息接收層面，要傳導至研發與生產端﹔產品改良完成后，還要給予用戶反饋。

痛點即商機，解決即價值，“生活褶皺”裡蘊藏發展新機遇。春曉分享親身感受：早年的豆漿機噪音刺耳只能閑置，如今靜音新品面世，成為日常剛需。“消費者的聲音持續被回應，產品不斷豐富，也愈發貼合真實生活。”

好產品持續提升產業話語權

11月10日，第九屆進博會落下帷幕。按一年計意向成交額854.5億美元，較上屆增長2.3%。全球首發、亞洲首展、中國首秀的代表性展品超過485件，創歷年新高。

海量首發新品齊聚中國，原因何在？劉佩芳分析，我國超大規模市場孕育多元場景，各地消費者的差異化需求幾乎能夠覆蓋全球各類代表性使用場景。本土市場既是需求策源地，也為中國供應鏈提質升級提供沃土，一款好產品，可以持續提升產業的話語權。

黃佳瑩給出一個鮮活例証：依托國內消費者反饋迭代的保暖服飾冰雪羽絨，如今已經走向其它嚴寒地區的市場。

嘉賓們的討論，照見中國消費市場的深刻轉型。近年來，我國消費市場呈現從“量的擴張”向“質的提升”深度轉型。2025年我國社會消費品零售總額首次突破50萬億元，《擴大消費“十五五”規劃》提出到2030年達到60萬億元左右。市場在變大，邏輯也在變，誰能讀懂消費者，誰才能站穩這個超大規模市場。

從售后維權，到事前共建﹔從單向輸出，到雙向共創﹔從本土落地，到全球流通，產品的定義方式正在重塑。下一件好產品，與消費者“共同定義”。