11月12日，在組織成立25周年大會上，貝殼集團聯合創始人、董事長兼CEO彭永東宣布了公司新階段的使命、願景、價值觀與精神氣質。

使命“有尊嚴的服務者，更美好的居住”保持不變，未來願景為“以專業，陪伴家的每一程”。同時發布四條價值觀：堅持做難而正確的事、以消費者為中心、讓專業的服務者贏、並肩奮斗彼此成就，並明確組織的精神氣質為：真實、坦蕩、堅韌、樂觀。

現場，貝殼宣布啟用全新品牌Logo與定制的品牌字體“貝殼體”，同時“貝殼找房”APP更名為“貝殼”APP。

“有尊嚴的服務者，更美好的居住”這一使命，於2018年由鏈家創始人左暉確定，彭永東承襲延續。

彭永東重申了“尊嚴”二字，並進一步定義了在新的時代服務者應有的尊嚴。他表示：“尊嚴能不能直接宣布？不能。尊嚴只能掙來。老左（鏈家、貝殼創始人）曾引用過一句話：想得到一樣東西，最好的辦法，是讓自己配得上它。怎麼才算配得上？不騙人，有服務精神，有真本事。服務者配得上，消費者才會給尊重。”

過去，經紀服務的價值很大程度上來自信息優勢﹔如今信息越來越透明，消費者更需要的是判斷。彭永東認為，貝殼未來的經紀人和服務者都要變得專業，而專業的關鍵在於理解消費者的處境，給出有依據的判斷，幫消費者看清取舍、減少不確定性。

彭永東強調，貝殼作為平台的價值在於，通過改制度、改機制，讓專業的服務者越做越專業，“最后贏得這份職業的尊嚴。”

按照規劃，五年后貝殼要讓一個循環真正轉起來：消費者感受到價值，願意付費﹔服務者創造了價值，能夠獲得收入、繼續積累專業﹔平台因促成雙方合作而獲得收益。

“以專業，陪伴家的每一程”是貝殼願景，這句話定義了貝殼要在消費者生活中所扮演的角色。彭永東表示，願景裡沒有數字（業績目標），“因為數字回答的是‘多少’，回答不了‘好不好’。”

願景之所以落在“家”上，彭永東的解釋是：“房是物，家是人。一套房子可以一次賣完，一個家要過幾十年。”一個家每隔幾年，就會有一次居住上的大事：從攢夠首付買下第一套房，到孩子上學換房，再到把父母接到身邊。彭永東說，“每一程，都壓上了一個家的全部﹔可每一程，幾乎都是他們的第一次。”貝殼希望在這些時刻，消費者身邊都有專業的人，幫他們看清選擇、理解取舍，把事情可靠地辦成。

在彭永東看來，“以專業”是居住服務陪伴的資格：心先站在消費者這一邊，再有真本事。他表示，“每一程”的意思，是一個家每一次居住上的大事，貝殼都值得被想起﹔而租房、買房、裝修需要的專業各不相同，“這一程的人，把下一程交給對的人。陪伴靠的不是哪一個人，是一群人接力。”

伴隨願景的推出，貝殼發布全新的品牌標識。

在原有Logo上，貝殼融入了“莫比烏斯環”的無限結構，讓貝殼Logo從平面升級為三維立體架構。這一立體無限的結構沒有終點，隻有永續演進，意指居住服務這份陪伴“不在成交那天結束”，而是要伴隨和滿足消費者對家在人生不同階段生生不息的追求。

新Logo由原有的藍色底色，轉變為紅綠藍三原色組合的多彩體系。其中，“鏈家綠”承載鏈家創立時的初心﹔“貝殼藍”代表著科技力量與開放平台﹔“生態紅”則是一種特調的紅色，由貝殼平台上近300個房產經紀品牌的顏色融合而來。這三種顏色共同組成了新Logo的多彩漸變色。“正是這共生的百色，匯成了貝殼的開放生態。也正因家是彩色的，貝殼更應以多彩Logo配之。”

全新定制的“貝殼體”也首次應用在新Logo裡。新的字體縱向拉高，強調“專業立身”，同時具有分級圓角的特點，意指“服務周到”。從2001年鏈家的誕生，到2018年貝殼的平台化，“找房”一直是核心場景，解決的是信息真實與交易效率。隨著居住市場變化，消費者的需求已不止於找房，而是覆蓋看房、簽約、裝修、租住、資產管理等更多環節。

圍繞“一體三翼”戰略，貝殼的服務已從房產交易延伸至家裝、租賃等領域，目前新業務已佔到公司收入的四成。2025年，貝殼租賃業務首次實現全年盈利，在管房源量超過70萬套﹔家裝業務營收達154億元，成為國內首個規模突破150億元的裝企。

去掉“找房”二字，是貝殼從交易走向一站式居住服務的戰略定調，而專業的服務者也將從房產經紀人向居住服務顧問轉型。（來源：中國城市網）