中央金融团工委发出金融青年为民服务倡议

今日，在北京召开的全国金融青年提升服务能力、提升服务水平工作推进会上，中央金融团工委与17家中央金融机构联合倡议，来自全国各地的金融服务优秀青年代表共同签订了《全国金融青年为民服务宣言》，誓言奉献青春力量，打造优质金融服务，在努力实现“中国梦”的伟大实践中勇做奋进者、开拓者、奉献者。

据介绍，当前，金融从业人员70%以上是青年，金融服务窗口人员90%以上是青年。从今年5月开始，中央金融团工委在全国金融青年中组织开展了“岗位大练兵 争做服务明星”活动，通过持续的岗位练兵、技能比武、优化服务、奉献社会等活动，提升青年个体的服务意识、服务水平和服务能力，达到整体提升金融业服务水平和服务质量的目的。

全国金融系统逾700万青年参加了此次活动，活动中涌现出了一大批爱岗敬业、技能过硬、锐意进取、甘于奉献、表现突出的优秀青年模范。在会议上受到表彰的“全国十大金融青年服务标兵”和“全国十大金融青年岗位标兵”中，有一人维护6000台pos机的计算机高手，有开创低碳节能新办法的管理明星，有接听热线5年零投诉的客服明星，有深得小微企业信赖的客户经理，他们以优质的金融服务和出色的工作表现充分彰显了新时代金融青年风采。

中国银监会郭利根副主席在会上指出，关注青年就是关注金融业的发展未来。抓住青年，服务和培养好青年，金融业的蓬勃发展才会有更加坚实的人才基础。要把青年岗位能手活动和青年服务明星活动与青年职业发展、人力资源培训有机结合起来，把提升服务能力、提升服务水平的“双提升”活动和金融机构的创效创优工作结合起来，重点引导青年在转变服务理念、优化服务流程、规范服务标准、提升服务质量上做文章，逐步树立以消费者满意为导向的服务价值体系，建立起青年优质服务标准，用机制来保障金融青年“双提升”活动的可持续发展。

共青团中央书记处书记汪鸿雁代表团中央对这项活动予以充分肯定。她提出，中央金融团工委要进一步总结深化，把这项活动坚持不懈地抓下去，打造成一个金融系统青年工作的响亮品牌；金融系统团组织要着力引导金融青年在实现“中国梦”的伟大实践中立足岗位、建功立业，服务好金融业改革发展大局，用金融系统广大青年的个人梦、金融梦的涓涓细流汇聚成实现“中国梦”的伟大洪流。

附：创先争优当先锋 优质服务暖民心——全国金融青年为民服务宣言

金融服务，青年先行。为深入贯彻落实党的十八大精神，践行党的群众路线教育实践活动的要求，在全国上下积极为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗之时，作为联系民生最紧密、服务群众最直接、客户基础最广泛的金融窗口行业，奉献青春力量、打造优质服务、树立良好形象是金融青年义不容辞的责任，在此我们承诺：

强化服务意识 争当岗位服务先锋

牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱地对待群众，树立民生为重、服务为先理念，切实增强金融服务意识，强化金融服务水平，将以人为本、为民服务的理念渗透到一言一行，努力为人民群众提供规范、优质、高效的金融服务！

提升服务技能 争做优质服务能手

自觉加强学习研究，提高业务知识水平，练就过硬本领，提升服务效能，立足本职岗位真诚服务群众，争当金融青年服务明星，争做金融青年岗位能手，比技能、比作风、比业绩，努力做一名政治素质强、业务技能精、服务水平优的优秀金融青年，立足窗口岗位，展示青春风采！

强化服务创新 争创客户满意窗口

认真倾听群众心声，收集群众意见，想群众之所想，急群众之所急，创新金融服务手段，丰富金融服务内涵，拓展金融服务外延，做一个心中有国家、有社会、有人民，做一个肯付出、勇担当的有责青年，不断提高群众满意度，促进社会和谐发展！

跨越征程路，青年奋斗时。我们要积极做金融改革发展的生力军，坚定理想信念，练就过硬本领，勇于创新创造，矢志艰苦奋斗，锤炼高尚品格，成就激情奋斗的青春，顽强拼搏的青春，为民服务的青春，在努力实现中国梦的伟大实践中勇做奋进者、开拓者、奉献者，谱写无愧于时代的青春乐章！