沃尔沃:品牌服务双向升级 安全实践再进化
2025年03月19日16:19 | 来源:人民网

3月17日,沃尔沃举办全新XC90沟通会,预告XC90将于4月15日推出焕新升级版本,空间上新增六座版本,智能方面升级至与纯电车系同款的车机界面搭配丰富的应用生态。硬件上在未配置4C主动式自适应底盘的车型上,标配了FSD可变阻尼避震,提升用户驾乘体验。
会上,沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫表示,全新XC90开始投入市场后,还有全新S90、全新XC60,超级混动SUV等车型,此外年底还将推出全新纯电车。产品焕新是沃尔沃转型的一个重要动作,希望通过新产品让客户重新认识沃尔沃这一品牌。
除产品本身的全面升级外,沃尔沃汽车还在会议现场联合中升集团、永达集团等20位经销商共同签署“消费透明承诺书”。这一举措旨在消除用户在购买新车时因信息不对称造成的疑虑和困惑,实现价格透明、产品透明以及流程透明。
据介绍,消费者在购车时,将同时签署购车合同及《销售随车产品告知书》,清晰获知销售及赠送的所有随车产品品牌、价格、来源等信息。经销商也会将随车产品100%录入电子工单,供客户在沃尔沃汽车App查询。提车时,销售顾问会和客户逐一核对告知书中随车产品内容、实际交付随车产品内容、和APP中录入内容,确保三者一致,所有流程有迹可循。
“让经销商承诺消费透明,并且要告知客户。我们保证的是,沃尔沃全生命周期,可以溯源,为客户提供更全面的保障,实现品牌持续升级。”于柯鑫表示,“沃尔沃的品牌资产就是安全。在造车的理念上,这种安全已经根植在工艺和研发的每一个环节中,本次透明消费承诺书的发布则代表服务方面的安全升级,通过安全与客户建立深层次的情绪价值。”
(责编:董童、李源)

分享让更多人看到
- 评论
- 关注
推荐阅读
打开客户端体验更多服务
打开