2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，人保寿险紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持以数字化、科技化手段提升金融服务质效，让金融服务更有温度、更有速度。

人保寿险相关负责人介绍，通过持续推进数字技术与保险服务深度融合，公司聚焦群众在金融服务中的实际需求，以科技赋能优化服务体验、以创新举措守护消费者权益，用一项项看得见、用得上的暖心服务，切实提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

科技赋能，助力银发群体畅享数字金融便利。人保寿险积极融入老年友好型社会建设，借助数字技术优化服务体系，助力银发群体跨越“数字鸿沟”，共享数字时代便捷高效的保险服务。人保寿险推进自有App、微信端等线上平台适老化改造与信息无障碍建设，打造可用、好用、实用的线上服务渠道。

此外，人保寿险持续普及自助式、便携式服务工具，升级“E 动柜面”“空中保全”“人保e通”等业务办理平台，覆盖信息变更、生存金领取等业务，可满足老年群体临柜服务与上门服务需求，保障业务办理顺利完成。

深化数字金融应用，提升民生服务质效。人保寿险积极参与“医保+商保”清分结算中心试点，应用医保数据资源，打通医保数据与商业保险理赔系统的数据壁垒，推出医保快赔服务，切实以数字金融创新助力国家多层次医疗保障体系建设。

该项目深化数据互通应用，打通医保数据与商业保险理赔系统的壁垒，实现就诊结算数据实时交互，构建全流程、无人工干预的自动化理赔新模式。在原有线上办理、足不出户基础上，依托数据共享，实现免提交上传病历资料、免人工审核，全流程线上自动办理。

该负责人表示，人保寿险将持续深化数字金融应用，以科技赋能服务升级，助力银发群体跨越“数字鸿沟”，推动理赔服务更加高效便捷，切实守护消费者金融权益，让金融服务更有温度、更惠民生。