4月28日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"）公布业绩：2026年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润407.80亿元，同比增长7.6%；截至2026年3月31日，集团归属于母公司股东权益10,183.10亿元，较年初增长1.8%；集团总资产突破14万亿元，约14.17万亿元。

数据显示，2026年第一季度，寿险及健康险新业务首年保费663.40亿元，同比增长45.5%；新业务价值155.74亿元，同比增长20.8%。综合金融提升客户经营效率。截至2026年3月31日，平安个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；过去12个月持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%。医疗养老差异化优势赋能主业。截至2026年3月31日，一键展码支付服务覆盖全国11.1万家药店，累计超29万名客户获得居家养老服务资格。升级“服务”提升客户体验。打造“一句话能办事”的AI助手“快捷服务”，AI业务查办覆盖84%的业务，过去12个月线上APP月活跃客户约9,000万，同比增长7.7%。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，针对“居家、户外、境外”3大场景提供提供38项服务。

综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。截至2026年3月31日，集团个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；客均持有合同2.94个。客户质量持续优化。截至2026年3月31日，集团价值客户数较年初增长1.2%，高于个人客户数整体增速。客户留存率维持高位。截至2026年3月31日，过去12个月持有2类产品的客户留存率达97%，持有3类及以上产品的客户留存率高达99%。客户活跃度大幅提升。2025 年10 月“九九归一”上线，推出APP的统一入口和“快捷服务”，截至2026年3月末，过去12个月线上APP月活跃客户约9,000万，同比增长7.7%。

寿险渠道综合实力增强，高质量发展多维显现。2026年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成155.74亿元，同比增长20.8%；市场需求旺盛，新业务首年保费强劲增长45.5%。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升6.8个百分点。社区金融服务渠道2026年第一季度存续客户全缴次继续率同比提升1.8个百分点。探索服务创新，2026年第一季度，覆盖就医全流程的健康管理服务已服务近800万客户。截至2026年3月末，累计超29万名客户获得居家养老服务资格。

产险业务规模稳步增长，业务品质持续优化。2026年第一季度，平安产险原保险保费收入909.51亿元，同比增长6.8%；非机动车辆保险原保险保费收入375.14亿元，同比增长19.5%；保险服务收入843.34亿元，同比增长3.9%；整体综合成本率95.8%，同比优化0.8个百分点。新能源车险业务发展持续向好，原保险保费收入同比提升16.1%。

保险资金投资秉持长期投资、匹配负债的指导思想，2026 年第一季度，公司保险资金投资组合实现非年化净投资收益率0.8%。截至2026年3月31日，公司保险资金投资组合规模约6.55万亿元，较年初增长0.9%。

银行营收利润实现“双增”，资产质量整体平稳。2026年第一季度，平安银行实现营业收入352.77亿元，同比增长4.7%，实现净利润145.23亿元，同比增长3.0%。截至2026年3月末，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率219.59%；核心一级资本充足率9.51%，较年初上升0.15个百分点。截至2026年3月31日，管理零售客户资产（AUM）42,879.90亿元，较年初增长1.2%；企业贷款余额17,309.59亿元，较年初增长4.1%。

2026年第一季度，平安实现健康险保费收入超473亿元，其中医疗险保费收入243.5亿元，同比增长6.4%。深度赋能金融主业发展。2026年第一季度，享有医疗健康权益、居家养老权益、高品质养老权益客户寿险新单件均首年保费分别提升至1.2倍、5.9倍、28.8倍。加速成为第二增长曲线关键驱动力。2026年第一季度，北大医疗集团营业收入13.27亿元，平安健康营业收入11.59亿元。

打造领先科技底座，“AI in ALL”赋能金融业务。“AI in ALL”驱动业务优体验、控风险、降成本、促销售。优体验，寿险打造“111 极速赔”理赔新名片，2026 年第一季度闪赔占比59%。控风险，2026年第一季度，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损36.5亿元，同比增长6.7%。降成本，2026年第一季度，平安AI坐席服务量约4.87亿次，覆盖平安82%的客服总量。AI代码渗透率达40%，有效赋能研发人员效率提升。促销售，AI智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2026年第一季度，辅助实现销售额304.42亿元。

履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴方面，2026年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入191.19亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金169.30亿元。