5月11日，“人工智能+数智员工军团”行动港湾工程启动仪式在佛山举行。本次活动以“AI赋能实体·数智员工进港湾”为主题，围绕人工智能技术与城市实体企业运营场景深度融合，聚焦内容投放、客户获取、私域运营、销售转化、经营决策等核心环节，探索实体企业智能化转型的新路径、新模式和新样板。

活动由佛山市商务局指导，广东现代城市产业技术研究院、佛山市跨境电子商务协会主办，佛山市多元生物科技有限公司作为落地单位。来自政府部门、行业协会、科研机构、AI技术团队、实体企业、城市合伙人及媒体代表齐聚一堂，共同见证港湾工程正式启航。

战略引领：打造实体企业AI转型新样板

当前，人工智能正以前所未有的速度融入产业发展和企业经营。广东省也正加快推进数字经济创新发展，推动人工智能与实体经济深度耦合。

在此背景下，广东现代城市产业技术研究院携“人工智能+数智员工军团”行动港湾工程正式落地佛山多元生物科技有限公司，标志着人工智能技术与城市实体企业运营融合迈出关键一步。

据介绍，港湾工程将围绕实体企业经营全链路，构建涵盖孵化港、训练港、调度港、服务港、治理港在内的五大功能体系，以“1个港湾底座+N类数智员工+X个业务场景”为总体架构，推动企业从“人工运营+线下等客”向“智能内容矩阵+全渠道主动获客”全面升级。

数智员工亮相：从内容到成交全链路赋能

活动现场，AI数智员工军团进行了核心能力演示。围绕实体企业普遍面临的沟通成本高、试错成本高、决策成本高等痛点，数智员工展示了在智能问答、内容生成、平台适配、客服应答、线索跟进、私域运营和数据分析等方面的应用能力。

在内容运营场景中，数智员工可根据企业产品、门店和服务特色，自动生成适配的内容素材；在客户转化场景中，可实现多平台咨询统一接入、客户意向识别、自动跟进提醒和促单触发；在经营决策场景中，可帮助企业打通多平台数据，清晰呈现内容效果、流量来源和ROI归因。

现场发布的目标数据显示，港湾工程将力争实现重复咨询降低60%、首触响应压缩至5分钟以内、内容生产人力降低50%、人均内容产出提升3倍、内容带来到店转化率提升30%以上、私域复购率提升20%等阶段性成果。

蓝图发布：三阶段推进数智化升级

在港湾工程蓝图发布环节，项目团队负责人广东现代城市产业技术研究院副院长陈兵系统介绍了多元生物“人工智能+数智员工军团”行动港湾工程建设路径。

根据规划，港湾工程将分三阶段推进。

第一阶段为“筑基起跑”，周期为1至3个月，重点完成账号矩阵搭建，建设首版内容素材库，上线平台智能体，并打通企业微信，实现各平台咨询统一接入。该阶段目标是实现内容发布自动化率突破50%，线索响应时长压缩至5分钟以内。

第二阶段为“军团扩面”，周期为4至8个月，重点上线全部平台内容智能体，推动多平台内容联动，部署销售跟进智能体、促成智能体、回款智能体，建立内容、线索、到店、成交的全链路数据追踪体系。该阶段目标是实现内容带来线索量提升50%，内容生产人力成本降低50%。

第三阶段为“深化运营”，周期为9至18个月，重点上线经营决策智能体，实现全渠道ROI实时可视化，建立内容A/B测试机制，形成“智能门店内容运营模板包”，并输出行业标杆案例。该阶段目标是实现内容到店转化率提升30%以上，推动实体企业形成可复制、可推广的AI运营方法论。

签约落地：城市合伙人与企业合作同步启动

活动现场还举行了城市合伙人签约及企业合作协议签约仪式。双方代表分别签署相关合作协议，进一步推动港湾工程在本地实体企业、商业综合体、产业园区和城市服务场景中的复制推广。

据悉，城市合伙人体系将作为港湾工程区域化落地的重要支撑，协助开展本地企业资源对接、项目推广、场景共创、活动组织和服务落地；企业合作机制则将聚焦真实经营场景，推动数智员工在企业内容运营、客户触达、私域转化、数据分析和经营决策等环节开展试点应用。

通过“技术平台+城市合伙人+实体企业场景”的协同模式，港湾工程将进一步推动AI技术从展示走向应用、从概念走向经营、从单点工具走向系统化生产力。

圆桌共创：共探实体企业智能化转型路径

启动仪式后，与会嘉宾围绕“AI赋能实体·数智军团共创共赢”展开圆桌会议。会议聚焦港湾工程全景解读、实体企业转型与城市数智员工需求、数智员工军团场景共创、首期三个月实施路线、组织保障与合作机制等议题进行深入研讨。

与会代表认为，实体企业拥有真实服务场景、客户信任关系和本地社群网络等核心资产，但在数字化转型过程中普遍面临内容产能不足、客户响应不及时、平台数据割裂、经营决策缺乏依据等问题。数智员工的价值，正在于帮助企业降低运营成本、提升响应效率、增强内容能力，并将分散的经营动作沉淀为可持续优化的数据资产。

会议初步形成了“城市实体企业数智员工需求清单”和多元生物“数智员工军团首批部署地图”，并围绕双周例会机制、考核KPI、知识产权归属、数据安全和项目推进分工等方面达成共识。

从试点到样板：为佛山实体经济注入新动能

作为港湾工程首批落地企业，佛山市多元生物科技有限公司将围绕自身业务全链路，率先开展数智员工军团部署与场景验证。未来，项目将以多元生物为试点样板，逐步形成可复制的实体企业AI转型解决方案，并推广至零售、餐饮、美业、教培、家居装修、健身运动等更多行业。

与会各方表示，将以本次启动仪式为新起点，持续推动人工智能技术、数智员工产品和实体经济场景深度融合，共同打造佛山乃至广东省“AI赋能实体经济”的示范标杆。

“数智员工进港湾，AI赋能实体店。”随着港湾工程正式启动，佛山实体企业智能化转型正迎来新的实践窗口。未来，港湾工程将通过平台化建设、场景化落地、生态化协同，让更多实体企业拥有自己的数智员工军团，为城市产业升级和数字经济发展注入新动能。