6月25日，网商银行在成立11周年分享会上，分享了AI时代服务小微经营者的新探索，并宣布升级“生意金卡”，联合阿里云、高德等生态伙伴打造国内首张面向小微经营者的AI权益卡，帮助小微降低AI使用门槛。

　　网商银行董事长金晓龙表示，网商银行将继续探索“AI银行”，希望从金融出发，向前多走一步，和更多伙伴一起，把技术进步转化为小微企业用得上、信得过、有温度的服务。

　　看见AI时代的小微经营者

　　“过去一年，大企业在部署AI，创业者在开发AI，但有一个问题仍然值得被更多人关注：中国一亿多小微经营者，在这场AI浪潮里，未来会走向哪里？”金晓龙表示，看见小微经营者的真实处境，是讨论AI普惠的起点。

　　他指出，AI时代的小微经营者呈现出截然不同的状态：一部分人主动拥抱AI，跑出了“一人公司”的新可能；一部分人想用AI，却被成本和能力拖慢了脚步；还有一些依靠手艺和人情味的传统小微，暂时用不上或不需要AI，但同样需要全社会的支持。

　　赛迪研究院联合网商银行发布的《AI时代小微经营者观察报告》显示，AI正逐步进入中国约1.9亿小微经营者的日常，但目前小微使用AI呈现明显的“漏斗”特征：97.4%知晓AI工具，53.2%尝试过使用，但真正持续使用的比例仅为33%，近七成小微仍未跨过AI深入应用的门槛。

　　“用不上、用不起、跟不上”成了小微深入使用AI的拦路虎。今年一季度，中国小微经营者净利润率均值仅为4.4%，近六成受访者曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具。同时，仅有6%的小微经营者拥有高度标准化的AI流程，多数人面临“不知道如何把业务数据喂给AI”的能力门槛。

　　与此同时，一些小微经营者已经主动拥抱AI，跑出了新的可能。年轻人用AI做短剧，两三个人撑起过去一个剧组的工作；不会写代码的创业者与AI协作，不到10天做出一款App；义乌商家借助AI智能体，在凌晨回复海外客户，把仿真花卖到全球更多市场。

　　金晓龙强调：“看见每一类小微的真实处境，是我们更好回应并服务他们的起点。AI时代的普惠，不是让所有人都必须用AI，而是让需要的人用好，也让暂时不需要的人不被落下。”

　　迈向“AI银行”，做小微的“AI CFO”

　　过去十多年，移动互联网改变了小微金融，让广大小微群体获得了过去只有大企业才能享受的金融服务。如今，AI将这一普惠命题又向前推进了一步——小微企业需要的不只是资金支持，也包括更专业、更贴近经营的服务。

　　为此，网商银行提出了“AI银行”战略，并探索“新310”服务模式：360度感知用户、1对1专家服务、0延时实时交互，目标是成为千万小微企业的“AI CFO”。近年来，网商银行已将AI深度融入信贷、理财、农业、票据、财税等核心经营场景。

　　在信贷领域，网商银行打造了“AI信贷专家”。通过AI读研报、看产业链、多模态核实真实经营情况，帮助客户经理更全面地判断小微企业的经营能力。目前，AI助力小微信贷的审批效率提升约7倍，与人工专家的审批一致率达到90%以上。

　　在理财领域，AI则化身为投资经理的智能助手。在智能普惠理财系统“布谷鸟”的辅助下，网商银行合作的理财产品平均收益率较市场同类高13个基点，让小微经营者的每一笔闲钱都能被更好地打理。

　　此外，网商银行还推出了能随时查病虫害、问农技的AI农事助手“农小宝”，以及帮小微看懂票据、理清账目、做好经营的“AI票据管家”和“AI财税助手”，让复杂的经营事务变得更加省心。

　　联合生态搭桥：推出国内首张小微AI权益卡

　　“服务AI时代的小微，需要更多同行者一起参与。”金晓龙表示，对很多小微来说，AI不该是一套复杂系统，而应该变成身边随手能用的经营工具包。

　　面对小微企业在实际经营中遇到的痛点，网商银行在成立11周年之际宣布升级“生意金卡”，打造国内首张面向小微群体的AI权益卡。据悉，生意卡此前已服务超1700万小微经营者，此次升级将实现从“资金管理”到“用AI、会经营”的服务跨越。

　　全新升级的生意金卡，将众多生态伙伴的AI能力连接起来，直接装进小微的生意里： 接入阿里云，提供最高1000万Token试用及“万相营造”等AI创意工具，帮小微降低AI使用成本； 联合高德，接入“高德问店”AI能力，辅助分析区位、周边业态，让开店选址少一些“拍脑袋”； 联合芝麻企业信用，推出“AI找客助手”、“AI招投标助手”，帮小微写标书、看商机； 也将联合阿里巴巴国际站，提供企业级智能体平台，助力外贸商家拓展全球市场。

　　“AI会带来许多改变，也可能带来新的差距。AI的价值，不应只属于大企业，也应该属于街边小店、家庭农场和每一个认真做生意的人。”金晓龙在现场表示，“我们希望继续从金融出发，向前多走一步，和更多伙伴一起，让技术进步变成更多小微可获得、可信赖、有温度的服务。”