展区工作人员向观众介绍数字人民币。服贸会金融服务专题供图

金融既是服务贸易的重要组成，又具有“独立业态+基础设施”的双重属性，如何通过金融“水利工程”涵养宜业“雨林生态”？

在2026年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）上，折射出了目前金融服务的共同话题——从“有没有”的供给扩容，到“好不好”的品质提升，再到“精不精”的高效匹配。

数智赋能：服务广覆盖

一次购物支付、一笔存款理财、一辆电动自行车的保险……服务小微，“普惠”是金融服务的底色。

在2026年服贸会上，数智赋能下的普惠型金融服务不仅能解决“能否拥有”的基础问题，还在兼顾不同主体的个性化需求。

以个人健康险为例，人保财险普惠保险部总经理杨慧晶向记者表示，健康险产品曾存在用户“买不到”“看不懂”“赔不到”“用不上”等痛点。为此，人保财险与蚂蚁健康联合搭建“AI康保”智能体服务体系，通过“保险+智能体+AI健康管理服务”来缓解用户的痛点。

当前，“一个人就是一家公司”的轻量化创业形态加速涌现。在浦发银行展台，OPC（一人公司）综合金融服务吸引了不少人来咨询。展台工作人员介绍，“浦银 e 贴”“浦闪贴”适配中小微企业灵活高效的融资贴现特点，科技菁英信用卡等覆盖了不同圈层消费的需求。

数智化变革，不仅要解决“油门怎么踩”的效率问题，更要关注“方向盘往哪打”的治理话题。

“面对AI带来的新型交互，我们需要从被动检测走向动态信任，从单点防护走向全局协同。”瑞数信息技术总监吴剑刚表示，企业引入或自研的AI Agent，要解决智能体身份、权限、行为及可信度等问题。通过“AI+动态信任”为核心，构建涵盖AI智能对抗、智能体可信访问网关、智能体生命周期管理和AI安全网关在内的全新体系。

优化品质：提升体验、获得感

现场办理第三代社保卡并即时制卡、数字人民币钱包“丝滑”支付，一系列沉浸式的酷炫体验让观众目不暇接。

体验背后，是金融机构加速拥抱新技术，在兼顾服务效率、成本与安全性的同时，让个人、家庭、企业获得更便捷、成本更合理的服务。

在展区中，农业银行与国产大模型公司KIMI推出联名信用卡，让用户在调用AI资源额度、使用AI功能方面有着更高权益；中信建投带来投资理财AI智能平台，让没有投资理财经验的人，也能够轻松获取行业一手信息；建设银行的智能体众创平台展示屏，可以让没有编程基础的业务人员，运用零代码和低代码模式，快速搭建智能应用……

有参展机构表示，金融服务不再单纯比拼产品数量，而是比拼办理时效、融资成本、服务态度与售后保障。这就要求行业既要重前端营销、更要重后续服务，匹配好个人、家庭、企业的发展周期。

精准匹配：打造全周期服务

邀请更多投资培育、共同合作的企业一起展示，是今年金融展馆的亮点。大到运载火箭、量子计算机模型，小到新型材料零件、智能AR眼镜，呈现了“耐心资本”从实验室到产业化的陪伴路径。

全生命周期的金融服务，如何更加精准？多家金融机构表示，创新需要时间，用资本的“耐心”换取科技创新的“成长”，是金融服务赋能的底层逻辑。

中国人寿资产管理有限公司党委委员、副总裁樊燕明表示，保险资金正在构建与科技创新相匹配的投资体系，把长期资金优势转化为长期价值发现能力，把资金链接能力转化为创新资源组织能力。保险资金支持科创企业已从量的扩张转化为质的提升，进一步实现陪得久、投得准、贷得动。

在服贸会上，国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陈道富表示，对硬科技的耐心资本而言，要让看见科创价值的资金主体以适合他们认知和风险偏好的方式，有效地参与到企业的全生命周期成长过程中，共同促成科技和产业的融合发展。

“广覆盖解决普惠底线，高品质夯实客户基础，精准化挖掘全生命周期金融需求。”有展商表示，金融业正依托政策引导与数智能力，打通数据壁垒，转变经营思路，跳出单一产品思维，在服务实体经济、守护居民财富的同时，实现自身的提质发展。