9月7日至13日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融教育宣传周活动在全国拉开帷幕。

作为银行理财行业头部金融机构，工银理财以金融为民为初心，聚焦数智金融赋能、网络金融风险防范、重点群体精准宣教、依法维权渠道倡导、行业诚信文化建设五项内容，在金融教育宣传周期间扎实开展系列特色宣教活动，以立体化、场景化、精准化的投资者教育实践，筑牢金融消费者权益保护防线，构建投资者教育新生态。

数智精准赋能：让金融知识可触可感

从“单向输出”到“沉浸交互”，数智技术正在重塑金融宣教的供给方式。工银理财立足行业首创载体，以科技赋能推动投教模式升级，让金融知识走出书本、融入互动场景。

9月7日，行业首家数智化金融宣教阵地——工银理财5D智慧投资者陪伴基地在北京金融街亮相。基地融合全息光影、智能交互、数字内容和AI服务，内设5D智慧展厅、互动影游空间、多媒体宣教矩阵三大核心展区，打造七颗“理财宝藏星球”，覆盖理财入门、产品认知、风险识别、科学投资观等全维度知识点，投资者抬手轻触即可穿梭于知识宇宙，在互动中轻松掌握理财干货。基地还搭载《理财食间》美食短剧、《绘客厅》有声漫画、《诸子曰》国学动画等150余篇特色内容，构建全方位立体化的智慧陪伴场景。

当天，理财圈首部互动影游《西天取“金”》同步火热上线。作品将经典西游IP与理财知识深度融合，玩家化身取“金”团队理财经理“沙僧”，在趣味闯关中读懂理财本质、识破金融骗局，真正实现“寓教于乐”，打造互动式投教新样本。

线上以案说险：深度曝光“黑灰产”套路

斩断“黑灰产”、增强安全感，是金融领域和其他相关领域共同努力的重点。工银理财将防范非法金融活动作为宣传周重要内容，线上线下联动“亮剑”，精准拆解各类风险套路，让金融“黑灰产”无所遁形。

线上传播矩阵聚焦风险警示，推出以案说险趣味漫画系列，深度曝光互联网金融“黑灰产”常见套路，拆解虚假保本承诺、高息理财诱惑、虚拟货币诈骗、短视频平台引流、不法代理维权等新型陷阱，用直白生动的语言教会网民擦亮双眼、识别风险。

线下场景结合不同人群高频受骗场景靶向破局。在高校，工银理财直击校园贷、刷单返利、虚假投资兼职等青年群体常见陷阱；在社区公园，拆解养老投资骗局、“养老项目”非法集资等老年高发风险；在新就业群体聚集地，揭秘“账号冻结”“假退款理赔”“冒充公检法恐吓”等针对外卖、快递从业人员的诈骗套路……通过一系列真实案例以案说险，把风险识别方法送到群众身边，引导公众主动远离非法金融活动。

深耕多维场景：温情守护重点人群

结合不同人群金融认知特点、行为习惯与服务需求，工银理财依托培育“4+1”线下投教活动品牌，跨界打造科技、文旅、非遗、民生等多维特色宣教场景，面向老年群体、残障人士、高校入学新生等重点群体，将有温度的金融消保服务送到群众身边。

面向银发群体，打造“银龄守护”特色服务。走进北京市城市公园开展“‘工’守金秋 消保同行”主题活动，定制“银龄专属锦囊”与大字版《银龄守护安心宝典》，通过轻量化金融微课堂，以案说险拆解净值化认知误区、高息理财诱惑等老年群体高频踩坑场景，面对面引导树立理性投资理念，同时为残障人士提供一对一暖心讲解，让消保服务更有温度。

面向青少年群体，上好“开学金融第一课”。开学季走进北京数十所高校，开展“开启理财之旅”主题宣教活动，通过“理性投资旅游地图”拼图游戏、文创 DIY 工坊等趣味形式，将防非知识融入校园文旅场景，针对大学新生金融知识储备不足的特点，重点普及校园贷、刷单诈骗等风险防范知识，配套《理财优等生》系列教材，为青年学子筑牢金融“防火墙”。

面向新就业群体，推出“暖心同行”宣教行动。赴朝阳区青年路社区暖心驿站，紧扣外卖员、快递员流动性强、碎片化作业、高频线上收付的从业特征，开设“十分钟微课堂”，精准拆解拆解“账号冻结”“假退款理赔”“冒充公检法恐吓”等常见骗局，同时定制防暑降温“金秋礼包”，把清凉关怀与金融知识同步送到城市奋斗者身边。

面向少数民族群体，深耕边疆特色宣教。深入内蒙古呼伦贝尔根河敖鲁古雅鄂温克族猎乡，开展“传承猎乡古韵 守好致富山林”主题活动。打造“林下双语小课堂”，用汉语加少数民族语言双语讲解，结合当地驯鹿养殖、林下经济等真实场景普及金融知识；创新“巡山护林”趣味游戏与非遗手作体验，将金融知识与游牧文化、非遗技艺深度融合，在民族团结的温情氛围中守护边疆群众的“致富山林”。

加强消保提醒：引导投资者依法理性维权

金融消费者权益保护，一头连着千家万户的“钱袋子”，一头关系着经济社会的和谐稳定。在普及金融知识的同时，工银理财持续加强消费者权益保护提示，畅通依法维权渠道，引导投资者理性维权、科学投资。

工银理财着力畅通与投资者的互动渠道，建立了“直面问题、直通一线、直连客户、行司联动”的“三直一联”客户服务模式，搭建与客户直接沟通的桥梁。主动前移问题解决端口，与代销银行销售人员密切协同，直连客户进行交互和响应，并开展常态化的客户回访工作，提供问题追踪、业务提醒、温馨关怀等延伸服务，有效延长理财公司的客户服务半径。

涵养诚信文化：提供从理念到行动的硬支撑

金融清朗，根本在于社会诚信。创新宣教活动的背后，是工银理财将消保工作深度融入公司治理的战略布局，也是对“金融为民”理念的长期践行。

近年来，工银理财主动升级服务意识，锚定建设“人民满意理财公司”定位，将经营理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”升级；持续健全“大消保”体系，每半年开展“高管讲消保”内部宣讲，推动形成“全司做消保”共识；完善“1+N”消保制度体系，将消保审查刚性嵌入产品创设、营销宣传、信息披露及售后陪伴全流程，从制度层面为消费者权益保护筑牢根基。

金融为民，久久为功。工银理财将深入践行金融工作的政治性、人民性，持续打磨数智化投教产品，深耕重点群体普惠宣教，推动金融教育常态化长效化，以实际行动涵养诚信金融文化，共筑清朗安全的金融消费环境，为构建行业与投资者共赢生态持续贡献工银力量。