中华财险充分发挥商保机构在系统建设、风控稽核、服务回访方面的专业优势，承接业务受理、失能复核评估、费用审核结算、服务质量监管等经办实务，依托智慧长护经办平台做到全流程线上留痕监管，用数字力量持续优化长护险服务体验，把政策温暖送到每一户失能家庭。

在济南医保局统筹推进下，中华财险济南中支深度参与济南市长护险社会化经办工作，配合全市以数字化改革为抓手，打通经办服务堵点，创新服务模式，让失能老人享受到更加便捷、有温度的照护保障。

针对传统照护服务方案“一刀切”、服务供给与群众真实需求匹配度不足的问题，济南创新推出“外卖式”线上点单照护服务。中华财险参与搭建闭环智能服务体系，集成线上下单、智能派单、机构接单、上门照护、费用结算、服务评价全流程功能。家属可通过手机端自主选择压疮换药、鼻饲管护理、理发等照护项目，按需预约上门服务，告别固化的统一套餐模式。

中华财险相关负责人介绍，济南长护险构建起居家、社区、机构三位一体照护体系，全市现有定点长护机构287家，备案护理服务人员1.08万人，居家护理占比超90%。

“未来，中华财险将持续深化社商医保协同，延伸服务触角，补齐县域及偏远地区照护服务短板，不断优化数智经办能力，把长护险政策红利送到更多失能老年家庭，守护失能群体晚年生活尊严。”该负责人表示。