商務部日前公布2022年綜合評價成績突出的國家電子商務示范基地，北京市海澱區中關村軟件園入選。圖為中關村軟件園二期內的騰訊北京總部大樓內景。 　　新華社記者 任 超攝

商務部日前宣布增補山東順和直播電商科技產業園為國家電子商務示范基地。圖為主播在該產業園內直播帶貨。 　　張 超攝

　　商務部日前宣布新增14個國家電子商務示范基地。自此，國家電子商務示范基地總數達到了155家。專家指出，創建國家電子商務示范基地是發揮電子商務產業聚集優勢的重要手段，也是增強城市和區域經濟發展活力的有效途徑。那麼，在促進電商發展方面，產業園區如何發揮作用？新增這批示范基地有哪些突出亮點？

　　跨境平台，打開海外銷路

　　在搬進菜鳥·金義電子商務新城（簡稱菜鳥金谷）之前，歐橙國際是一家專注於內貿業務的純銀茶器企業。“把我們產品帶向全國、帶出海外的，其實是菜鳥金谷。”歐橙國際創始人趙甜蜜說。

　　菜鳥金谷位於浙江金華金義自貿區的核心區，是菜鳥地網首個圍繞電商產業打造的生態園區，也是此次14個新增國家電子商務示范基地之一。

　　“以前是埋頭自己做，到了菜鳥金谷后，確實得到了資源的傾斜。”趙甜蜜說，“最重要的是園區能夠為我們牽線跨境電商平台，比如天貓國際、速賣通等。”歐橙國際開始轉型做“內貿+外貿”的業務，重點發力外貿板塊，主營服飾、箱包，目前外貿業務規模已遠超境內業務。

　　“園區工作人員也會第一時間為企業培訓、解讀平台規則。”趙甜蜜說，除此之外，歐橙國際團隊每周都會參加園區組織的電商培訓課程。5年間，歐橙國際的銷售額每年都在翻番。

　　“依托高效的物流網絡、精准的平台對接，菜鳥金谷讓更多商家有機會走出國門，分享海外市場的紅利。”菜鳥金谷產業園總經理陸濤說。

　　智慧物流，破解供應難題

　　倉儲物流，始終是直播電商發展的痛點和難點。百花哥家居總經理趙培寧對此深有體會：“過去我們都是人工打包，效率很低，耗費大量精力。一款產品常常賣個幾千單，可一旦出現延遲發貨，很影響主播、店鋪的評分，還有粉絲的黏性。”

　　為了解決這個難題，山東省臨沂市順和直播電商科技產業園投資7億元，配套建設了4萬平方米的智慧雲倉，可以日處理訂單40萬單。“我們的系統會對接到主播的后台小店，每賣出一件貨，系統就會自動抓取訂單。”順和產業園智慧雲倉負責人左軍峰說，“主播隻需要在直播間接單銷售，余下的發貨、配送、售后等環節，都由我們來完成。”

　　順和產業園的智慧雲倉幫商家減輕了供應鏈負擔。“現在無論是主播還是客戶，都願意往這邊跑。”趙培寧說。

　　農產品物流，也是長期困擾農業電商的難題。對此，位於湖北省襄陽市谷城縣的中國有機谷電商產業園充分依托大數據溯源體系，既對全縣20余家農產品生產基地信息共享，又對日均10萬余單上下行快遞分揀包裹實時監控，全面提高快遞寄投效率。同時組建“村村通”物流快遞車隊，基本實現全縣鄉鎮、村24小時貨物配送到門口，解決縣、鄉、村“信息不對稱、物流快遞不通”的問題。

　　貼心服務，陪伴企業成長

　　比起基礎設施等硬件實力，園區的服務“軟實力”同樣重要。

　　作為14個新增國家電子商務示范基地之一，深圳市星河WORLD國際電子商務產業基地的租金單價比同地段園區高出30%左右，但出租率長期保持在99%以上，靠的就是細致的企業服務。

　　落戶於此的深圳市人工智能與機器人研究院助理院長劉楊表示，為了引進研究院並讓科研人員盡快投入工作，星河WORLD園區安排專門團隊，僅用2個多月就高標准完成了近4000平方米辦公空間的裝修。

　　2021年，深圳市星河WORLD國際電子商務產業基地的超級企業服務中心成立，中心將園內1200多家企業的服務工作分解到人，每家企業當下是否需要資金、是否需要政策輔導、是否面臨其他困難，服務專員都心中有數。“足不出園，辦完了企業遷址涉及的所有手續。”剛從外區搬到深圳市星河WORLD國際電子商務產業基地的一家企業負責人表示，相比幾年前企業搬遷時“辦手續跑壞一雙鞋”的經歷，這一次的體驗太好了。

　　在重慶大足區電商產業園，當入駐企業出現運營困難時，園區也會主動來“會診”“把脈”，重慶鄧氏廚具制造有限公司就是受益者之一。

　　“鄧家刀當時有自己的電商團隊，但是在運營上專業化不夠。”大足電商產業園總經理李科說，線上銷售額最初僅有幾十萬元。經過園區團隊以及電商平台官方人員的培訓，一年后，鄧家刀電商銷售額增長迅速，達到400萬元。

　　中國人民大學社會治理中心副教授王鵬表示：“對獲評示范基地的電子商務園區來說，財稅政策、產業政策、制度創新等方面都會迎來一定的利好，進而對當地以電商為代表的相關產業鏈形成起到促進作用。同時，園區獲評國家電子商務示范基地能夠進一步促進產業的聚集以及新創業模式的產生，對當地經濟發展以及財政收入都會產生有利的影響。”

　　業內人士認為，一個優秀的產業園區，不能僅滿足於當提供生產經營場所的“房東”或“物業”，更要做伴隨企業全周期發展的“貼心人”和“服務員”，為企業搭橋鋪路，給企業創造廣闊平台。

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