人民網北京1月11日電 （記者王連香）今日，國務院聯防聯控機制就重點機構和重點場所疫情防控有關情況舉行發布會，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，當前，群眾藥品寄遞需求迫切，從近期調度的情況看，各地、各企業每日寄遞的醫療物資量都很大，為做好重要醫療物資郵件快件的寄遞服務保障，國家郵政局將做好以下幾方面工作：

一是凝聚部門合力。第一時間會同商務部召集快遞企業和電商企業進行集中的調研會議，在摸清問題的基礎上，與商務部聯合印發通知，對於持續加強醫療物資動態監測、採取多種手段保証醫療物資、郵件快件的優先處理，以及制定有效措施做好醫療物資配送，細化了相關工作要求。

二是堅持優先處理。督促指導郵政快遞企業對醫療物資郵件快件進行特殊標記、重點保障以及優先投遞，盡快將人民群眾急需的醫療物資送到手中。也指導各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，如果遇到對醫療物資郵件快件申訴，要優先辦理、快速處置。

三是堅持問題導向。督促郵政快遞企業對於配送的醫療物資郵件快件要進行動態跟蹤和專門監測，企業要建立專門的團隊，確保醫療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。如果遇到了在傳遞過程中丟失、損毀的醫療物資郵件快件，也鼓勵企業採取在目的地購買同類藥品，優先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。

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