3月以來，企業用車頻率顯著上漲。滴滴數據顯示，截至3月中旬，多個行業的企業用車已恢復至去年高點﹔春節后首月的用車恢復速度較2019年快7~10天。

其中，制造業、高新技術業、金融、互聯網等行業的差旅用車尤為突出﹔上海、深圳、杭州、蘇州、重慶、東莞、鄭州成為排名前列的差旅用車熱門城市。

開工旺季 企業出行有保障

滴滴自2023年起成立“企業用車專項保障”工作組，以日均推出3項功能優化的速度，持續改善企業在通勤、接送機、商務接待、酒店入離等需求場景下的用車體驗。

例如，滴滴可根據企業出差目的地城市，針對性優化包括保障叫車效率、復雜路況及快速上車引導、多個出入口上車點准確性提升等環節，並可基於用戶外地出差行程信息，智能推薦最優用車點位，簡化用戶操作路徑。

滴滴候車點，便於司乘會面。（受訪者供圖）

滴滴還通過線下滴滴候車區、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見面出發。

供需緊張 員工通勤不影響

即便在節假日期間，滴滴也可有效支撐服務業員工通勤用車的穩定性。

今年春節期間，以麥當勞為代表的餐飲業日均企業用車需求較其它行業高出約35%。通過持續投入補貼，以免佣卡、流水加速卡、完單獎、免佣彩蛋獎等多種手段，滴滴幫麥當勞把用車平均應答時間控制在半分鐘上下，較節前保持穩定，並且實現“員工用車零事故、94%的客訴可於24小時內妥善解決”的服務成果。

每年夏秋兩季的大促節點，電商公司所在地點會遇到夜間供需緊張問題。過去幾年，滴滴幫兩家行業頭部公司建立了較為成熟的業務高峰期用車保障方案。

員工叫車方面，在特定時段內優先展示高應答率品類供選擇，同時通過“超時等待免費升艙”、“智能補貼調度遠處車輛”、“裡程會員快速應答權益”等組合方案，保障叫車及時性。

滴滴還幫其中一家公司開發同事合乘功能：既緩解夜間用車不便，也能讓員工互相照應。上線后，內部員工拼成率長期保持在90%以上，用車確定性得以保障。

提升確定性 降低成本

過去一年，滴滴持續完善企業用車能力，前后推出1200余項產品功能優化。用車體驗的提升，贏得了眾多企業的信任。2023年，39家國央企新接入滴滴企業服務，超過1/3的世界500強企業正在使用滴滴企業服務。

“未來一段時間，滴滴除了繼續在企業用車、商旅體驗上提升服務質量外，也要幫企業控制好成本，更好地專注於主營業務。”滴滴企業服務相關負責人表示。

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