“我們的土地証是一個歷史遺留問題，很長一段時間沒有辦好，也不知道該找誰能夠解決？”回想起此前的土地証問題，安徽鳳台縣經濟技術開發區光遠機械制造有限公司企業法人李鎮仍感到苦惱。

“沒想到，去年八月份，問題反映到了淮南市政務‘政策咨詢綜合服務’平台后，很快就取得了不動產登記証，這正是地方政府積極優化營商環境的表現。”隨著問題得到解決，李鎮十分激動。

近年來，淮南把政務公開貫穿於政務運行全過程，著力打造陽光透明政府，營造利民惠企良好政務環境。在中國社會科學院國家法治指數研究中心項目組開展的政府透明度指數第三方評估中，該市以85.90分成績位居全國較大城市第4位，群眾滿意度、獲得感、幸福感大幅提升。

位於田家庵區的一家小微企業安徽途舜信息技術有限公司，這幾年面對激烈的市場競爭，公司發展遇到新的瓶頸，如何實現高質量發展，搶佔市場制高點，困擾著公司創辦人程祥光。

“我關注了淮南市政策解讀發布平台，看到《田家庵區實施規上工業企業、高新技術企業、戰略性新興產業企業、專精特新企業發展三年倍增行動方案》，讓我看到了政府助企發展的真金白銀舉措，快速把握了政策的實質和關鍵點，堅定了我們向高新技術企業發展的信心，隻有成為高新技術企業才能不斷地跟進市場變化，搶佔市場先機。”程祥光說。目前，該公司正在積極申報高新技術企業資質。

及時了解政策並准確把握政策的核心要義，對企業，尤其是小微企業和創業者來說至關重要，加強政策公開，推動政策落實落地也是政務公開最根本的初心使命。淮南堅持以企業和群眾的需求為導向，瞄准政策制定、發布、解讀“三個環節”發力，以高質量政策公開助力打通政策落地“最后一米”。

“我為這種‘公開+服務’的專區新模式點贊，不僅企業群眾一鍵可查，而且群眾訴求一網辦理。”中石化淮南壽縣分公司辦公室主任孫中軍告訴記者。

近期，該公司准備增設堰口加油站加氣業務，因為未辦理過該業務，幾個月來，事項辦理一直無著落。抱著試試看的想法，孫中軍來到壽縣政務公開專區政策咨詢窗口尋求幫助，工作人員不僅熱情解答，還聯系安排專人與市縣相關部門對接，由數據局牽頭組織國土、住建、安監、消防、環保等部門會商論証、現場勘查，不到一周就辦好了加氣審批程序。

政務公開是黨和政府與人民群眾溝通聯系的橋梁紐帶，做好新時代政務公開工作是保障人民主體地位的必然要求。淮南強化政務公開與政務服務的相互融合，抓好各類服務平台的整合優化，最大限度提升辦事效率和服務公開滿意度。

“讓群眾滿意是我們服務的宗旨，我們將全面提升政務公開質量和實效，為促進淮南市法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府建設貢獻公開力量。”淮南市政府辦公室副主任張玉福說。

據張玉福介紹，為更好發揮平台實效，該市打通了政府網站、政務服務平台、熱線等系統數據對接端口，整合關聯性強、社會需求大、辦理頻率高的“一件事”事項296個，推出跨層級辦理服務事項56項，賦予並增強公安、公積金等17個業務系統線上辦事關聯証照調取功能，推動公開和服務融合、資源共享。

此外，還搭建了“政策咨詢綜合服務”互動平台，集中展示社會保障等高頻熱點問答知識556個﹔開設了“營商環境監督”分線，分線開通以來，截至4月1日，已累計受理企業訴求10944件，按時辦結率100%、滿意率99.93%﹔設立了“辦不成事”窗口，累計受理“辦不成事”事項139件、咨詢類“辦不成事”1975件，按期辦結率、回訪滿意率均為100%。

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