人民網北京4月17日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）獲悉，4月17日起，鐵路12306開始發售“五一”小長假火車票，當日發售5月1日火車票。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年“五一”小長假為期5天，鐵路探親流、旅游流交織，鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，積極適應旅客出行需求強勁增長的態勢，精心制定“五一”小長假運輸方案，增加運力投放，優化售票組織，全力以赴為旅客假日購票出行提供服務保障。

“五一”小長假期間，全國鐵路實行高峰運行圖，千方百計挖掘運輸潛力，充分運用線路、車站、動車組、普速車輛等運力資源，在基本運行圖每日安排開行旅客列車11000列左右的基礎上，採取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加挂車廂等方式，最大限度增加旅客座席。在熱門旅游城市間開行旅游專列，打造消費新場景，助力假日旅游經濟發展。科學分析鐵路12306預售票和候補購票數據，動態優化調整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

鐵路部門優化售票組織，進一步改善旅客購票體驗。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務功能，豐富12306信息通知服務內容。鐵路12306將根據客流趨勢，每日動態調整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。為應對售票高峰，鐵路12306系統提前做好各項技術准備工作，能夠滿足超大訪問量需求，保障售票系統安全穩定運行。

針對網上關於“'五一'小長假一些車次開售即秒光”的反映，該負責人表示，“五一”假期旅客出行高度集中，運力和需求的矛盾十分突出，造成局部地區和時段車票緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由於廣大旅客關注度非常高，旅客朋友會選用12306網絡購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會出現“秒光”現象。為此，建議旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況，選擇錯峰出行，也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率。鐵路部門也將根據鐵路12306預售票和候補購票數據，動態優化調整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。

鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客通過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認准12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續如需退票、改簽時無法收到應退款項。

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