以“城市服務生態”引領行業創新
人民網北京7月26日電 (記者郝帥)2024中國國際物業管理產業博覽會(以下簡稱“中國物博會”)於7月24日至26日在北京首鋼會展中心舉行。這是中國物業管理協會第六次舉辦該博覽會,同時也是北京首次舉辦。
本屆中國物博會以“為‘好房子、好小區、好社區、好城區’提供好服務”為主題,匯聚了國內外240多家優秀供應商參展,共涉及七大主題展區。展會不僅綜合展示了各地物業管理行業的創新成果,還聚焦了具有應用價值的國內外新技術、新設備和新服務。

2024中國國際物業管理產業博覽會現場。人民網記者 郝帥攝
在眾多參展企業中,招商蛇口旗下招商積余以“城市服務生態”為主題,展示了其在構建全面、高效、可持續的城市服務體系方面的努力和成果。招商積余黨委書記、總經理陳海照在接受採訪時表示,公司以全業態、全價值鏈、全場景的綜合解決方案來構建城市服務生態,並致力於打通住宅物業管理與城市服務的鏈接。
截至目前,招商積余的服務已覆蓋全國逾150個城市,項目超2100個,涵蓋了住宅物業以及辦公、商業、園區、政府、學校、公共、城市空間等非住宅物業。
值得一提的是,為形成“政府減負、市場受益、惠及民生”的社會治理新生態,今年,招商積余推出了"城市繁興"計劃,致力於打通住宅物業管理與城市服務的鏈接,希望針對街道中的住宅、老舊小區、城中村無物業覆蓋的社會基層治理痛點,實現城市綜合基層治理協同。同時,通過引入先進的物業管理模式和科技手段,以數字化手段助力提升城市基層治理能力,承接城市服務運營和公共資源經營,實現城市治理效能提升和企業價值創造的雙贏。
據了解,我國內地物業管理行業從1981年發展至今,物業管理面積達到386億平方米,從業人員近千萬。伴隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段,物業服務也從“有沒有”向“好不好”轉變,物業管理行業迎來發展新階段。
今年年初,國家發改委已將物業服務行業正式納入《產業結構調整指導目錄(2024年本)》的鼓勵類商務服務業范疇,這又一次提升了物業管理在現代服務業中的地位。“這一變化反映了國家對物業服務行業重要性的認可,為行業發展提供了更廣闊的空間和政策支持。”陳海照說。
近年來,傳統企業的數字化轉型備受關注。作為“雙百企業”,招商積余在數字化轉型方面取得了顯著成果。公司旗下擁有5家國家高新技術企業、3家專精特新中小企業、347項軟著專利。陳海照介紹:“在智慧物業管理、物聯網、人工智能和大數據分析等方面進行了深入探索和實踐,實現了從前端對客服務到后台項目運營全流程數字化能力覆蓋。這些數字化創新不僅提高了工作效率和服務品質,還有效控制了人力成本。”

招商積余黨委書記、總經理陳海照在接受採訪。受訪方供圖
在踐行社會責任方面,招商積余也積極行動。陳海照向記者介紹:“公司積極響應國家鄉村振興戰略,通過到家匯線上商城平台開展助農業務,同時投身社會公益,開展‘安心家園’‘綠蘿行動’等特色品牌活動,並在各地打造多樣化的文化藝術活動,增添社區活力。”
此外,在節能減排和可持續發展方面,招商積余也採取了多項措施並取得了顯著成效。公司自主研發的能源管理平台、公區照明智慧改造以及充電樁、光伏儲能業務的推出,都有效降低了運營成本並減少了碳排放。
展望未來,陳海照認為:“科技發展將深刻改變物業資產管理行業的格局。”為此,招商積余正積極推進“物業+”創新業務,並以數字化手段打造更加智能化、個性化的服務體驗,以應對未來行業的變革。
本屆中國物博會的舉辦為物業管理行業提供了一個展示和交流的平台,也推動了行業間的合作與發展。同時,物博會通過展示各企業的創新實踐和典型案例,不僅對行業的技術進步和服務升級起到了促進作用,還為構建更加美好的城市生活環境貢獻了力量。
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