2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，也是中國人壽成立75周年。回首望去，75載櫛風沐雨，中國人壽始終堅守金融報國、保險為民，與時代同行。行至進一步全面深化改革的重要歷史關頭，中國人壽緊緊圍繞建設金融強國目標，全力服務國家發展大局、守護人民美好生活，努力在中國式現代化建設中展現新擔當、新作為。一個個亮眼數字，“數”說來時路，闊步新征程。

　　1萬億元 中國世界一流

　　經濟是肌體，金融是血液，兩者共生共榮。如何將自身業務“微觀”和國家經濟“宏觀”全局融合，積極服務國計民生，已經成為諸多金融機構的必答題。

　　從1949年最初開展人身保險業務，到近20年來從一家傳統的國有企業改制成為核心壽險業務在境內外上市的現代公司，從一個單體的壽險公司發展成為保險、投資、銀行三大業務板塊協同發展的綜合金融保險集團，旗下多家單位均位居細分行業第一或前列，中國人壽這一路走來，堅持和加強黨的全面領導，堅定不移走中國特色金融發展之路，加快建設世界一流企業，全力服務中國式現代化。2023年，集團合並營業收入保持在1萬億元，目前集團合並總資產突破7萬億元，管理資產規模突破13.5萬億元，其中第三方資產規模達2.79萬億元。

　　如今，中國人壽政治、網絡、客戶、品牌、綜合金融優勢突顯，高質量發展穩中向好。2024年上半年，集團合並營業收入、合並保費收入、合並總資產、管理資產規模均創歷史同期最好水平。其中，保險板塊壽險公司保費收入4896億元，財險公司保費收入577億元，海外公司保費收入(不含強公積金)287億元(港元)，多項業績指標再創新高﹔投資板塊資產公司管理資產規模近5.8萬億元，養老險公司管理資產規模近1.9萬億元，國壽投資公司在管資產規模突破5500億元，保持行業領先﹔銀行板塊廣發銀行總資產突破3.5萬億元，資本充足率達到歷史高位。

　　75載櫛風沐雨，中國人壽承金融國之重器，自覺當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，並向著建設中國特色世界一流金融保險集團、更好服務中國式現代化的宏偉目標砥礪前行。

　　800萬億元 保障“加法” 風險“減法”

　　從生產到生活、從城市到農村、從企業到個人，中國人壽面向全領域提供全鏈條保險保障服務，為經濟社會發展和人民幸福生活有效筑起經濟安全網、社會保障網、災害防護網。2023年，中國人壽境內新增各類風險保障近800萬億元。

　　“我這135畝小麥，有四分之一都出現了病害。要不是投了中國人壽小麥完全成本保險，這一下子我就虧大發了。”在山東日照莒縣劉官庄鎮，種糧大戶老張如此表示。為了盡快幫助客戶走出困境，中國人壽財險山東省分公司工作人員快速奔赴現場，不僅為農戶按照每畝最高1000元進行了災害賠付，而且還指導農戶噴洒相關藥劑，增強小麥抗逆能力。

　　2024年上半年，中國人壽農業保險累計為近1000萬戶次農戶提供了3800億元保險保障，全力服務農業強國建設。同時，圍繞農業種植、養殖各環節，考慮氣象變化和自然災害等因素，創新升級天氣指數保險、氣象指數保險、價格指數保險等，綜合應用“保險+期貨”“保險+科技”等，既增加了農業保險的產品供給，又提升了保障水平，不斷讓農民吃下“定心丸”。

　　值得關注的是，在不斷拓寬保險覆蓋面的同時，中國人壽積極提升風險減量管理能力，通過分散風險、及時理賠、推動預防“做減法”“治未病”，有效減少人民群眾生命財產損失。2024年前8個月，中國人壽針對6741家重點企業開展風險排查，出具防災防損建議書1781份，推送防災預警信息183萬條，主動融入國家災害治理和社會風險保障體系，支持防災減災救災。

　　在推進風險減量服務創新舉措方面，中國人壽在多個領域取得不俗成績。例如，在四川，中國人壽聯合第三方科技公司，構建了四川省“保險+科技+服務”全生命周期風險減量管理生態體系﹔在天津，中國人壽在成功推出“實驗室一切險”后，成功上線“實驗室一切險”風險減量服務系統“真查保”，既增強了實驗參與人員的安全意識和風險防控能力，又降低了事故發生概率。中國人壽財險公司“安心防”智慧防災防損雲平台助力風險減量服務案例，成功入選中國保險業防災減災與風險減量典型案例，獲得廣泛認可和好評。

　　4.6萬億元 服務大局護航實體

　　為實體經濟服務是金融的天職和立業之本。中國人壽以保險保障護航實體發展，“金融活水”暢通資金、資本、資產“三資循環”，堅持發揮“長期資金”和“耐心資本”優勢，暢通信貸渠道，服務實體經濟不斷提質增效。2024年上半年，全集團保險資金直接服務實體經濟存量投資規模突破4.6萬億元。

　　中國人壽充分發揮保險功能作用，不斷強化實體經濟各領域的風險保障和損失分擔，助力實體經濟增強韌性。例如，在現代化產業體系建設領域，創新開發實驗室一切險、專利申請費用補償保險、研發中斷保險、首批次應用保險等科技保險，提供覆蓋科技型企業生命周期不同階段的保險產品。2024年上半年，全集團戰略新興產業保險金額同比增長超38%。

　　中國人壽積極開展多元投資，有效滿足經濟不同領域的多元融資需求。例如，在服務新質生產力發展方面，截至2024年上半年末，全集團戰略性新興產業存量投資規模已突破3500億元，其中“中國人壽-滬發1號”股權投資總規模約118億元，通過S份額方式投資於上海集成電路產業投資基金，全部用於集成電路產業上下游企業，有力地支持了我國集成電路產業發展。再例如，國壽投資公司發起設立規模20億元鑫成基金，加強普惠金融類証券化資產投資，創新解決普惠金融領域資產“短、小、亂”痛點，支持商業銀行釋放普惠金融信貸投放額度1200多億元，為中小微企業降低融資成本約60BP。

　　與此同時，中國人壽深入用好集團成員單位廣發銀行專業優勢，加強銀投聯動，強化“商行+投行+投資”一體化服務，為實體企業提供銀行信貸、“貸款+投資”組合、交易銀行、融資顧問、債券承銷等綜合服務，有效滿足實體經濟短期與中長期、債權與股權組合融資需求。例如，通過國壽科創基金為廣東高景太陽能公司提供A輪融資，並提供5億元銀行授信，聯動支持我國高效大尺寸光伏硅片的研發制造。與此同時，廣發銀行持續健全“敢貸、願貸、能貸”機制和民營企業長效服務機制，加大傾斜讓利，助力破解融資難、融資貴難題。

　　4萬億元 老有所養老有所樂

　　在中國人壽2024年改革發展研討會上，中國人壽集團黨委書記蔡希良明確提出，要把健康養老作為重點業務，舉全集團之力加快建設養老金融國壽服務體系。多年來，中國人壽始終圍繞助力健全多層次、多支柱養老保障體系，有效滿足各類人群多元養老需求，加快實現老有所養、老有所樂。

　　2024年上半年，中國人壽在養老保險三支柱領域持續發力，產品服務體系更加完善，其中第一支柱基本養老保險基金管理規模達550億元，第二支柱企業年金和職業年金累計管理規模超1.7萬億元，第三支柱個人養老金、商業養老金業務保持行業領先，各類商業養老保險積累准備金規模近4萬億元。同時，延伸強化“養老金融+養老服務”綜合供給能力，發起設立總規模500億元的大健康基金、200億元的大養老基金、100億元的銀發產業基金，並加速在全國26個城市推進養老養生項目布局，大力構建“機構+社區+居家”多層次養老服務體系。

　　“早上練八段錦、太極拳，下午大家一起組樂隊，晚上站梅花樁，一天三餐還有營養均衡的食材。這些社區都安排好了，我們一點也不用操心。”這是今年已經73歲的賈阿姨，住進中國人壽集團旗下國壽嘉園·蘇州雅境養老社區后的親身感受。

　　此外，中國人壽圍繞國家推進長期護理保險制度建設，積極參與試點，並在其中形成“東營模式”“璧山模式”“吉林模式”“江蘇模式”等，為長期護理保險“國家方案”提供了寶貴經驗，目前公司該項業務已覆蓋全國4400萬人。

　　0.36天 服務提速體驗升級

　　“我把個人資料拍照發給中國人壽的服務人員，半天內就收到了1895元理賠金。”家住重慶市大渡口的李女士，經由中國人壽壽險重慶市分公司“企微專線一對一”服務，一次就體驗到了理賠咨詢解答、理賠報案、資料上傳的一站式服務。

　　“沒想到這麼快就可以拿到理賠款，我們的生產經營有保障了。”9月6日，廣東湛江農墾集團公司徐聞片區種植場負責人王先生盡管經歷了台風“摩羯”肆虐，但他很快便轉悲為喜。憑借為企業開通大災賠付綠色通道，中國人壽財險廣州分公司對該企業的首批理賠款從出險到賠付到賬隻用了3小時。

　　理賠效率、服務質量不僅關乎著對於客戶需求的理解和響應，同時也是中國人壽踐行以客戶為中心理念、傳遞金融保險大愛的典型縮影。通過科技賦能、機制革新，中國人壽壽險公司積極探索保險理賠數字化前沿領域，運用電子發票、全流程無人工理賠等科技手段，2024年前三季度實現整體理賠平均時效僅0.36天，領跑同業﹔財險公司加快應用大數據、雲計算、人工智能等新興技術，平均1.3秒完成一件賠案，讓服務“再快一步”﹔廣發銀行智能服務替代率已累計達60%，用實際行動回應客戶期待。通過構筑誠信、溫暖、高效、便捷的理賠服務，中國人壽努力為人民美好生活上一把牢固的“安全鎖”。

　　對於中國人壽而言，這幾個數字見証了公司成立75年來踐行“服務國家發展大局、守護人民美好生活”初心使命的努力與收獲。面向未來，中國人壽將繼續主動作為、干字當頭，以進一步全面深化改革譜寫高質量發展新篇章，在金融“五篇大文章”和重點領域保險上取得新突破，持續鞏固行業“頭雁”地位，為助力實現金融強國目標、服務中國式現代化建設貢獻新的更大力量。

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