“這次培訓很有意義，系統地進行應急救護技能學習，能夠更好地為有需要的乘客提供幫助。”11月5日，在廣鐵集團廣州客運段應急與急救能力培訓現場，貴廣動車隊列車員薛冰有感而發地說道。

　　為提高鐵路客運人員的應急救護能力，彰顯“人民鐵路為人民”的高度責任感，11月5日，由廣州市精神文明建設辦公室指導，廣州客運段、越秀區新時代文明實踐中心、越秀區紅十字會機關等聯合舉辦的“身心同健康‘救’在您身邊”——2024年廣州客運段應急與急救能力培訓，在廣州客運段舉行。

　　緊急時刻，專業鑄就安全防線

　　客運服務中，意外傷害難以預料，如果事故現場的“第一目擊者”在專業救援到來之前及時提供必要的救治措施，將會為受害者贏得更多的救援時間。

　　“應急救護的黃金時間是4分鐘以內，因此，應急救護的理念就是突出一個‘早’字”……為了提高客運服務應急專業技能，活動邀請了全國文明家庭、中國最美家庭、全國學雷鋒最美志願者、廣東好人、廣州市道德模范徐暐杰為在場的干部職工進行應急救護培訓，培訓採取“理論＋模擬情景＋實操”的方式進行。

　　培訓中，徐老師就旅客出行中發生幾率較高的典型案例向客運段參培人員詳細講解了遇到突發情況時的必備常識、急救須知、常規心肺復蘇方法和意外性傷口處理措施。

　　參培人員在應急救護志願者的引導下，利用人體模型進行了心肺復蘇術、外傷骨折緊急處理、海姆立克急救法等急救技能練習。學員熱情高漲，分組輪流。學員們在“學＋練”的教學方式中，按照培訓師講解的動作要領進行模擬練習，救護培訓師現場指導糾錯，確保動作規范、准確，進一步熟悉了這些生死時刻的救命“絕技”。

　　心理關懷，構建健康之旅

　　身與心的健康一樣重要，除了身體上的應急救護，心理健康也成為本次培訓的重點之一。

　　“客運工作非常繁忙，面對應激事件要如何處理、事后如何自我情緒調節，日常如何建立良好的心理健康基礎，都是需要學習和鍛煉的。”心理健康講師吳曉嫦圍繞“心理情緒控制的要領”深入淺出地從如何調解壓力與情緒等方面，並結合實際案例，為在場的參培人員講授了如何舒緩心理壓力，保持心理健康。

　　實踐演練，理論與實操相結合

　　學練結合突破理論與實戰代溝。本次活動還設置了氣道異物梗阻處置區、心肺復蘇體驗區、昏迷傷者評估區等多個互動體驗區供廣州客運段干部職工打卡學習，與主會場活動同步進行。

　　在客乘出行的過程中，總有一些突發情況在所難免。特別是在乘車期間，一旦旅客突發疾病，呼吸不暢，及時提供准確、專業的援助，是保障乘客的生命安全非常重要的一環。廣州客運段開展鐵路職工應急救護培訓，扎實地進一步增強乘務工作人員的安全意識以及應急處突能力，為乘客提供更加專業的應急救護服務，切實保護乘客的生命安全。

　　2024年截至目前，廣州客運段已成功處置560起旅客突發疾病事件，救治旅客604名，收到表揚信、錦旗等共486次。每一次行動都見証了廣州客運段對旅客生命的尊重與愛護，也展示了集團在安全領域的不懈努力與成果。

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