人工智能能夠重新構建跨境電商的系統模塊，從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現飛躍，推動更多中國商品走向世界。

近年來，我國持續推動對外貿易創新發展，積極培育新業態新模式，跨境電商領域呈現出蓬勃發展態勢，進出口規模持續擴大。在日前廣東珠海舉行的2024全球跨境電商年會上，與會者圍繞跨境電商的產業發展、生態構建、市場機遇和全球趨勢進行了深入研討。

對外經濟貿易大學現代服務業研究中心首席教授陳進表示，我國跨境電商的市場規模和滲透力持續增強，業務已覆蓋200多個國家和地區。這主要得益於科技創新和數字經濟的強勁驅動。通過技術創新實現合規經營、精准營銷和綠色發展，將是跨境電商未來的重要發展方向﹔同時，加強國際合作，重構全球價值鏈，推動全世界共享數字經濟智能化紅利，共同促進跨境電商高質量發展，也是未來的重要任務。

據統計，2023年我國跨境電商進出口額達到2.38萬億元，同比增長15.6%。極睿科技創始人武彬認為，隨著電商內容重要性的日益提升，商品拍攝、圖片和視頻等營銷素材已成為影響消費者購買決策的關鍵因素。“AI技術對於提升內容質量和效率至關重要，未來希望通過AI技術幫助全球賣家建立高效的內容工廠，實現圖文視頻內容的自動化生成。”武彬說。

以數字化轉型、產品創新、柔性供應鏈等為代表的高質量“出海”模式，正為中國企業塑造品牌價值、創造新的增長機遇，成為拉動中國外貿增長的新引擎。阿裡巴巴淘天集團公共事務總監陳偉介紹，AI在營銷、在線客服、數字化辦公、出海業務等電商相關領域得到廣泛應用，有效提升了商家的運營效率，為消費者提供了更佳的購物體驗。他認為，AI在商品鋪貨、智能退款和圖像生成等方面的應用尤為顯著，為商家節省了大量時間成本，提高了退款處理的准確性，實現了商品展示的多樣化。

數據和AI技術在幫助跨境電商企業理解市場、實現增長、推動產業生態發展方面發揮著越來越重要的作用。數說故事創始人兼CEO徐亞波表示，通過對國內外電商平台的數據收集與分析，他們發現國內外電商市場的商品豐富度存在巨大差異，這為中國品牌商提供了廣闊的“出海”空間。目前，他們正幫助國內企業建立全球達人網絡，通過分布式機會與全球網紅建立合作關系，推動中國商品走向世界。

從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，AI正逐步為跨境電商創造價值，推動其實現高質量發展。騰訊雲電商行業解決方案負責人楊哲銘認為，AI能夠重新構建跨境電商的系統模塊，從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現飛躍。未來，AI將與各行各業深度融合。作為電商企業服務提供商，他們面臨的挑戰是如何幫助客戶找到AI能力和應用場景的結合點，挖掘商業價值。

盡管中國企業在跨境電商領域具有領先優勢，但仍需尊重各國文化和市場環境的差異性。徐亞波強調，AI技術將助力國內企業在全球電商市場中穩步前行，希望大家能抱團“出海”，共同融入當地生態，推動跨境電商可持續發展。

隨著我國進出口貿易總值不斷增長，“出海”企業面臨的海外知識產權風險也日益凸顯，不少賣家因外觀侵權、商標侵權、專利侵權等問題面臨商品下架和高額賠償。上海百事通信息技術股份有限公司人工智能業務負責人李光宇認為，合法合規是國際貿易的基礎，AI在法律和電商的結合領域具有巨大潛力。法律壁壘、多邊貿易協定壁壘、當地文化壁壘等是跨境電商面臨的難題，需要進一步夯實數據基礎，以科技提升法律服務水平，讓AI成為更專業的“律師”，賦能跨境電商行業更好發展。（喻 劍）

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