3月19日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱中國平安）公布截至2024年12月31日止全年業績。

2024年集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,218.62億元，同比增長9.1%﹔歸屬於母公司股東的淨利潤1,266.07億元，同比增長47.8%﹔營業收入10,289.25 億元，同比增長12.6%。擬派發2024年末期股息每股現金人民幣1.62元，派發全年股息每股現金人民幣2.55元，同比增長5%，基於歸母營運利潤計算的現金分紅比例為37.9%，分紅總額連續13年保持增長。

"綜合金融+醫療養老"戰略持續深化。截至2024年末，平安個人客戶數2.42億，較年初增長4.7%﹔持有集團內4個及以上合同的客戶佔比為25.6%、留存率達98.0%，個人客戶的客均合同數2.92個﹔近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值佔比約70%。科技驅動自研垂直AI大模型，加速賦能生態應用。聚焦核心技術研究和自主知識產權掌控，專利申請數累計達55,080項。

2024年壽險及健康險業務新業務價值達成285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。2024年平安壽險保單繼續率顯著改善，13個月保單繼續率同比上升3.6個百分點，25個月保單繼續率同比上升3.9個百分點。

2024年，可比口徑下代理人渠道新業務價值同比增長26.5%，人均新業務價值同比大幅增長43.3%，代理人收入同比提升5.9%，達10,395元/人均每月。銀保渠道聚焦價值經營，新業務價值同比增長62.7%，不斷擴充優質合作網點，提升經營效能。持續推廣社區金融服務經營模式，2024年存續客戶13個月保單繼續率同比提升5.7個百分點，新業務價值同比提升近300%。截至2024年末，已組建近2.4萬人的高素質、高績效、高品質的精英隊伍。銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道，2024年貢獻平安壽險新業務價值的18.7%。

"保險+服務"布局深化。2024年，平安壽險健康管理已服務超2,100萬客戶。截至2024年12月末，居家養老服務覆蓋全國75個城市，累計超16萬名客戶獲得居家養老服務資格。平安高品質康養社區項目已布局5個城市。

2024年，平安產險業務保持穩定增長，實現保險服務收入3,281.46億元，同比增長4.7%﹔淨利潤150.21億元，同比增67.7%﹔整體綜合成本率98.3%，同比優化2.3個百分點﹔車險綜合成本率98.1%，持續優於市場平均水平﹔連續14年榮獲工信部中國車險"第一品牌"。探索"保險+科技+服務"新模式，提升服務實體經濟質效。2024年累計為240萬小微企業提供了220萬億元風險保障，為6.9萬家科技企業提供9萬億元風險保障。風險減量提升服務質效，自主研發"鷹眼系統DRS3.0"，2024年累計發出台風、暴雨、洪水等災害預警信息105.5億次，覆蓋6,734萬個人及企業客戶。

截至2024年末，公司保險資金投資組合規模超5.73萬億元，較年初增長21.4%。2024年，保險資金投資組合實現綜合投資收益率5.8%，同比上升2.2個百分點，投資收益水平位於市場前列。其中，壽險及健康險業務綜合投資收益率6.0%，同比上升2.4個百分點。近10年，實現平均淨投資收益率5.0%，平均綜合投資收益率5.1%。

銀行業務經營保持穩健，資產質量整體平穩。2024年，平安銀行實現淨利潤445.08億元﹔持續支持實體經濟發展，企業貸款余額較年初增長12.4%。加強風險管控，風險抵補能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%﹔管理零售客戶資產41,940.74億元，較年初增長4.0%﹔個人存款余額12,871.80億元，較年初增長6.6%。

"金融+醫療健康""金融+養老服務"進展顯著，形成差異化競爭優勢。截至2024年末，近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.37個、客均AUM約5.99萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、3.8倍。"金融+醫療健康"方面，平安壽險新契約客戶使用健康管理服務佔比近79%﹔研發"商業保險+健康保障委托+醫療健康服務"企業客戶服務產品，覆蓋企業客戶近6.7萬家，服務企業員工數超2,900萬。"金融+養老服務"方面，截至2024年末，平安居家養老服務累計簽約服務供應商超150家，上線數百項十維居家養老服務。

2024年，平安健康實現營業收入48.08億元，淨利潤0.81億元。2024年，平安健康升級家庭醫生會員服務品牌"平安家醫"，會員覆蓋超1,400萬人，年人均使用頻次達5次。合作網絡方面，平安已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10.4萬家，合作藥店數達23.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%。

科技賦能金融、醫療、養老生態，加速推進數字化轉型。截至2024年12月31日，平安集團累計獲得人工智能國內外競賽冠軍30項，專利申請數累計達55,080項，位居國際金融機構前列﹔沉澱海量數據訓練大模型，持續深化金融和醫養領域垂直領域大模型的建設，積累30萬億字節數據，超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料﹔深挖業務場景，廣泛應用、服務於全集團85個垂直大模型場景。

在數字金融領域，科技賦能金融業務效率優化、成本降低和風險防范。2024年，平安AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量﹔通過智能核保、智能理賠、智能續期，實現93%的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠佔比達56%，壽險保單復效提升27%﹔提升風控水平，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損119.4億元，同比增長10.4%。平安健康構建多模態大模型，打造12個系列的業務模型群，AI賦能醫療全流程業務場景，"平安家醫" 服務效能提升約62%。自主研發AI輔助診療系統，目前已覆蓋超過2,000種疾病的診斷知識。

把握綠色發展趨勢，積極踐行企業社會責任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經濟發展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規模1,247.12億元，綠色貸款余額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過 “三村工程” 提供鄉村產業幫扶資金520.14億元。

展望2025年，中國平安將堅持穩中求進工作基調，堅持服務實體經濟的根本宗旨，堅決落實"聚焦主業、增收節支、改革創新、防范風險"十六字經營方針，深入推進"綜合金融+醫療養老"雙輪並行、科技驅動戰略，推動全面數字化轉型和三省服務工程，為助力金融"五篇大文章"發展、加快金融強國建設貢獻"平安"新力量。

分享讓更多人看到