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河北武安:小名片撬動大改革 政務服務“零距離”

2025年03月25日16:56 | 來源:中國網
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原標題:河北武安:小名片撬動大改革,不動產登記窗口“搬”進小區,政務服務“零距離”

  河北省武安市政務服務中心近日推出新舉措——發放5000張印有“辦不成事找局長”字樣的便民服務卡,公開武安市行政審批局局長李政手機號碼。這一小小名片架起了連接群眾的橋梁,政務窗口主動“搬家”,將服務從“最后一公裡”推進至“零距離”。

  局長名片:解決難題的金鑰匙

  一位市民因排隊辦証緩慢,通過名片聯系李政局長后,李局長親自調研現場,發現不動產登記業務激增,存在“請假難、跑腿難、等待難、人員調配難”等問題。

  為解決“辦証慢”問題,行政審批局聯合自然資源規劃局、稅務局等部門協調延時服務、增派人員,並與開發商、物業合作,打通專網,創新推出不動產登記政企聯辦服務。

  窗口“搬家”:服務升級到家門口

  3月12日,武安市行政審批局等部門授權9家房企開展不動產登記業務,推出“小區專享”服務站。以銀河御府小區為例,居民可在物業設立的專窗完成資料核驗、繳稅等全流程,僅需30分鐘,制作好的証件由房企送到家門。

  該服務通過互聯網實時連接政務系統,實現數據即時傳輸,確保安全高效。同時組建黨員先鋒隊駐點引導,為老年人提供一對一幫辦,殘疾人、孕婦享受優先辦理。

  民心回響:滿意度顯著提升

  “以前請假扣工資、排隊耗半天,現在下樓買菜順便就辦了!”銀河御府住戶王女士贊不絕口。

  依托“政務中心+小區受理”模式,武安市不動產權証書日均辦件量從約30件提升至約100件,增長300%﹔群眾滿意度達99.6%,投訴量同比下降95%﹔此經驗已推廣至12個小區,惠及3000余戶居民。

  改革啟示:小切口裡的大民生

  “小名片背后是民生大責任。”李政局長表示,發現問題、做好兜底服務、倒逼創新機制是提升政務服務效能的關鍵。

  這一改革實現三個轉變:理念從“我能提供什麼”到“群眾需要什麼”﹔路徑從“坐等上門〝到“躬身下沉”﹔效能從“多跑一次”到“一次不跑”。

  武安市行政審批局將持續深化“邯鄲辦事不用跑”行動,推動政務服務數智化、增值化、便民化升級,讓民心溫度成為武安最美底色。

(責編:曹淼、李源)
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