“智匯未來 一生守護”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第十九屆客戶節5月30日在全國同步啟動，旨在用豐富多彩、溫暖貼心的專屬服務及活動，感恩客戶19年以來的相守陪伴。

據介紹，線上客戶節借助AIGC技術構建互動式場景，為公司吉祥物牛犇犇設定9種萌趣引導身份，邀請客戶參加“星球漫游計劃”，通過“趣玩星”“心選星”“樂活星”“幸運星”“616星”五個星球的串聯，營造沉浸式體驗氛圍。

在“心選星”，中國人壽甄選出滿足客戶養老、健康、教育、財富等需求的保險產品，通過圖文解讀，幫助客戶更好地了解產品特色與優勢﹔在“樂活星”，“國壽好服務”“VIP服務”“V享+”等核心服務品牌亮相，針對客戶關注的熱點推出一系列特色化服務活動﹔在“幸運星”，客戶可通過每日打卡、游戲、瀏覽產品等環節獲得“星願豆”，消耗“星願豆”即可參加抽獎﹔在“趣玩星”，游玩“避險先鋒”“星際迷航”“宇宙對話”“守護星河”4款游戲，即可獲得“星願豆”﹔在“616星”，中國人壽將於6月16日當天推出“星願閃耀”特別回饋活動，客戶在全天5個時段無門檻拼手速集星願，猛戳星願瓶便有機會獲得豐厚禮品。

線下，中國人壽全國系統各級機構同步聯動，為客戶帶來精彩紛呈的活動——

開展多元主題服務活動。緊扣地域文化特色與客戶關注熱點，融合“女性”“親子”“運動”“健康”“高考”等多元主題，邀請客戶體驗豐富多彩的線下主題活動。這些活動將保險服務與生活場景深度融合，讓客戶在參與活動的過程中，感受暖心服務。

打造綜合金融一站式服務場景。中國人壽根據不同客戶的金融需求特征，開展星級客戶協同經營活動，通過創新升級協同模式，整合壽險、財險、銀行等多元金融產品與服務，為客戶提供一站式金融解決方案。同時，還通過加強集團成員單位間的資源共享，進一步提升綜合金融服務的供給能力，滿足客戶多樣化、綜合化的金融需求。

積極傳遞客戶節聲音。邀請客戶參與短視頻大賽、抖音挑戰賽、微博隨手拍、“國壽守護故事”等互動活動，積極創作形式多樣、內容豐富的短視頻、圖文作品，廣泛傳遞客戶節聲音，讓更多人看到國壽與客戶之間的溫暖故事。

中國人壽方面表示，從線上的星際奇幻之旅，到線下的多元服務體驗，公司2025年客戶節以豐富的活動內容、創新的服務模式，展現了對客戶的誠摯關懷與守護承諾。未來，中國人壽將繼續秉持“以人民為中心”的發展理念，不斷提升服務質量與水平，增強保險服務的多樣性、普惠性、可及性，為唱響“一個國壽，一生守護”主旋律持續貢獻力量，與客戶攜手共創美好未來。

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