近日，太平人壽圍繞“愛和責任 保險讓生活更美好”年度主題，進行了多維度、立體化的宣傳活動部署，向社會公眾傳遞保險溫度，展現行業使命擔當。

服務升級，夯實行業發展根基。太平人壽將服務升級作為活動核心，著力打造“適老、助弱、便民”的高品質服務網絡。太平人壽相關負責人介紹，2025年，該公司組織各分支機構結合當地監管、行協要求，以便民服務為宗旨積極推廣“消保驛站”建設，融合金融知識教育宣傳、矛盾糾紛化解、特殊群體金融服務、合作共建共享多重功能於一體，進一步強化消費者權益保護，提升金融服務的滿意度和質效。

為了讓消費者享受到更加貼心便捷的保險服務，太平人壽“消保驛站”全面推行愛心座椅、無障礙通道、適老化服務等便民設施升級，還在部分示范網點結合區域特點、人文關懷推出特色創新服務。目前，太平人壽已在全國36家分公司推廣建設“消保驛站”，累計覆蓋服務超百萬人次。

聯動賦能，構建全域宣傳矩陣。據介紹，為做好金融消費者教育工作，太平人壽以“統一主題 各地聯動”為策略，全面開展形式多樣、意義豐富的消費者權益保護宣傳、金融保險知識宣傳、防范非法金融活動宣傳等教育活動，全力營造濃厚的活動氛圍。

數智創新，打造多元傳播生態。“7.8全國保險公眾宣傳日”期間，太平人壽借助數字化工具搭建線上多元傳播生態圈，積極弘揚保險行業健康風貌。利用AI智能工具，依托新媒體傳播優勢，將活靈活現的動畫IP“象保保”融入保險宣傳短片，圍繞保險知識科普、消費者權益保護、金融反詐防騙等題材，生動解讀保險功能與消費者權益保護知識。與此同時，聚焦“愛和責任 保險讓生活更美好”年度主題開展全網宣傳，展現保險業在民生保障體系建設、高質量消保服務等方面的發展成果。

“太平人壽將持續發揮行業引領作用，以更優質的服務、更創新的形式、更堅實的保障，讓保險真正成為守護人民美好生活的可靠力量，為服務經濟社會發展大局貢獻智慧與力量。”該負責人表示。

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