近日，科技公司1X首款消費級家用人形機器人NEO開啟預售，並計劃首批產品於2026年交付美國市場。這是否意味著“機器人保姆”即將從科幻場景走進現實？

NEO有不少創新之處，直擊家用人形機器人的核心需求。

親和力強，這有利於它融入家庭生活。這款身高1.68米、體重30公斤的智能設備，穿著柔軟的針織外衣和鞋子，消解了冷冰冰的“機械感”。運行時噪聲低至22分貝，比冰箱還安靜。內置大語言模型，支持語音指令，可以直接對話。有記憶功能，能記住主人的習慣和需求，可以“越用越懂你”。

性能設計務實，滿足基礎家務需求。NEO採用類似人類肌腱的驅動系統，動作柔和，專為家庭環境設計，不用太擔心安全問題。單手22個自由度的精細操作、4個小時續航、防水手部設計等，讓疊衣服、澆花、掃地、洗碗等基礎家務具備落地可能。

商業模式創新，降低使用門檻。NEO有兩種獲取方式，以2萬美元售價買一台，或者每月付499美元訂閱款租用一台。2萬美元的售價與我國宇樹Unitree G1人形機器人在美國的售價相當，已具備市場競爭力。499美元訂閱制，更是大大降低了高端科技產品的獲取門檻。

但NEO的短板同樣不容忽視。從冰箱取瓶水要1分鐘，往洗碗機裡放幾個杯子要5分鐘。這還是簡單任務，慢點也能完成，遇到復雜任務怎麼辦？1X公司的解決方案是，讓NEO在線“搖人”。遇到未訓練過的復雜任務時，可以啟用“專家模式”。屆時，1X公司的人類專家會遠程接入，通過機器人視角引導或操控它完成任務，同時這些數據也會用於訓練機器人，使其未來能自主處理相同任務。

這種與高科技公司“一起成長”的模式，聽起來很酷，卻是普通消費者難以接受的巨大缺陷。

一方面，NEO目前大多數任務需由1X員工遠程操作完成，尚未實現真正的“智能自主”。這意味著，NEO更像一個遠程操控的“木偶”，並非真正具備通用智能的機器人。

另一方面，隱私問題也不容忽視。啟用“專家模式”時，1X員工可遠程查看用戶家中環境並操控機器人，盡管公司聲稱會對圖像進行模糊處理，但仍引發了人們對數據安全與隱私泄露的普遍擔憂。

在人形機器人這個細分賽道上，中國企業優勢獨特。一是技術表現出色。今年以來，中國機器人扭秧歌、跑馬拉鬆、開運動會、辦格斗賽，屢現出圈之作。這是對機器人運動能力的“壓力測試”，也是從炫技表演邁向實用突破的必經之路。二是生產能力強大。中國已具備人形機器人全產業鏈制造能力，涵蓋關鍵芯片、部件到整機的自主研發與生產。

機器人保姆登門入戶的前提是，技術方面實現復雜家務全覆蓋且可以自主完成，成本方面低至家用小轎車甚至家用電器級別。目前，不管是AI模型、訓練數據，還是AI在實際場景中的落地應用，人形機器人都有很大提升空間。有專家認為，實現革命性轉變，至少還需要3年至4年的時間。

NEO的發布是家用人形機器人產業開啟的重要信號，它証明了消費級產品落地的可行性，也暴露了技術成熟度與隱私安全等行業共性問題。對中國企業而言，NEO的消費級產品人性化設計、安全防護細節與商業模式創新均值得借鑒，但機器人保姆登門入戶的最大技術難關仍有待自主突破。

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