人民網北京12月22日電 （記者郝帥）據國家市場監管總局網站消息，近日，市場監管總局發布《城鎮供水供電供氣公用企業計量行為合規指南》（以下簡稱《指南》），旨在全鏈條規范城鎮供水、供電、供氣公用企業計量行為，切實保障消費者合法權益，營造公平透明市場環境。

《指南》聚焦計量管理核心環節，一是明確公用企業計量管理責任，指導公用企業建立與經營管理相適應的計量管理制度，明確崗位職責，開展常態化計量宣傳培訓，推行誠信計量公開承諾，壓實企業主體責任﹔二是強化水電氣表全生命周期管理，對居民水電氣表的採購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環節提出細化要求，確保計量器具准確可靠，同時對到期輪換、故障更換等情形作出清晰指引﹔三是構建糾紛化解與風險防控機制，明確企業公開投訴渠道，建立快速響應機制，對計量爭議依法開展仲裁檢定，同時加強計量數據監測和輿情研判，提高突發問題處置能力﹔四是推動數據共享與智能化監管，鼓勵企業建設計量信息化管理系統，實現計量數據與政府部門平台對接，推進“互聯網+計量”監管，提升透明度和協同治理效能。

《指南》的出台，為公用企業提供了清晰、務實的合規操作指引，有助於從源頭提升行業計量管理水平，減少消費爭議，優化消費環境，促進公用事業領域健康有序發展，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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