人民網北京1月16日電 （記者郝帥）今日，市場監管總局召開食品安全專題新聞發布會。為督促直播電商落實食品安全主體責任，規范經營行為，保護消費者合法權益，促進新業態健康發展，近日，市場監管總局發布了《直播電商經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》（以下簡稱《規定》），將於2026年3月20日起正式施行。

會上有記者提問，消費者在直播間購買食品時，常常面臨維權難、舉証難的問題。請問新規在保障消費者權益方面有哪些具體措施？對於違反新規的行為，處罰力度如何？

市場監管總局食品協調司副司長母蘭表示，保障消費者權益是新規的主要目標之一。我們從維權渠道、監管支撐、處罰威懾三個方面構建了全鏈條保護體系。

在維權渠道建設上，新規要求直播電商平台在直播頁面顯著位置設置按鍵或鏈接，開通便捷的食品安全投訴舉報渠道，確保消費者實時進行監督、方便快捷維權。平台接到投訴舉報后，需第一時間處理，形成閉環管理，解決消費者“維權難”的問題。

在監管支撐方面，新規明確市場監管部門將直播經營食品納入年度抽檢計劃，開展監督抽檢和風險監測，實現食品抽檢“品類全覆蓋、風險早發現”﹔同時規定，監管部門的技術監測記錄資料可作為行政處罰的電子數據証據，解決了“舉証難”的監管痛點，為消費者維權提供了有力支撐。

在處罰力度上，新規構建了階梯式處罰體系，既明確法律依據，又提高違法成本：一是對平台未履行登記審核、報告處置等義務的，依照食品安全法處相應罰款﹔二是對經營者違反培訓、合規審核、選品管理、行為規范等規定的，責令限期改正，拒不改正或情節嚴重的，處1萬元至10萬元罰款﹔三是對“店播”未建立管理制度、未查驗資質的，依照食品安全法處罰﹔四是對“店播”未公示許可信息的，依照電子商務法處罰。同時，對直播營銷人員違反規定的職務行為，由所在單位承擔行政責任，形成“平台+運營者+營銷人員”的責任追溯鏈條。

母蘭強調，新規還明確平台按照平台規則，可及時採取警示、限制功能、限制流量、暫停直播、限期停播、關閉賬號、禁止重新注冊賬號、列入黑名單等處置措施，從平台准入層面加大違法違規成本。

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