人民網北京3月14日電 （記者車柯蒙）3月13日晚，上海。海爾以一場的AI科技全場景發布會，向全球用戶展示智慧生活的進化方向。海爾集團董事局主席、首席執行官周雲杰作為主發布人亮相。

“不是‘被看見’，而是‘去看見’。”發布會上，周雲杰表示：自己開通賬號，不是為了打造人設，而是以真誠為底色，架起一座與用戶深度交互的橋，讓用戶的聲音直抵企業內心，讓每一條反饋成為倒逼創新、推動變革的力量，讓IP的價值體現在用戶驅動下的企業進化裡。

網友呼喚《海爾兄弟》回歸，高清重制版上線三天播放量破億，續集創作開啟全民共創模式﹔有用戶調侃“懶人想買三筒洗衣機”，企業迅速響應，產品上市首周預訂超8萬台……數據顯示，截至2025年底，周雲杰個人賬號收到超9000條產品建議，其中17項已轉化為正式立項。

“從創業之初，品牌就提出用戶至上的理念，一切以用戶為中心，用戶想要什麼，就是我們要做到的。”周雲杰表示。當晚發布的五大智慧生活場景，正是這種用戶驅動的結果：從關注年輕人群的科技時尚，到覆蓋養娃、養寵家庭的照料場景，再到銀發養老、健康養生與社交體驗——每一類場景都是對特定生活痛點的回應。

技術的進化，也在對消費者的洞察中加速落地。去年，行業首創的“AI之眼”，今年升級至2.0版本：“冰箱AI之眼”識別種類由原來的230種主要食材，升級為所有食材種類，覆蓋范圍由原來的冷藏區升級為冷藏+冷凍都能看到﹔“洗衣機AI之眼”混色識別的顏色種類從3種到12種，漏取提醒也無需關門就能識別﹔首創視覺識別與語音大模型多模態擬合，看得見也能聽得懂……

“要讓AI‘像血液一樣流遍運營的每一個環節’。”周雲杰說，不僅是技術升級，更是組織變革。據介紹，2025年被品牌定義為“AI元年”，全員全面擁抱AI，打通研發、生產、供應鏈全鏈條，以柔性制造和精細運營支撐用戶需求的快速響應。