人民網北京3月19日電 （記者喬雪峰）家電產業是我國制造業轉型升級的標杆領域，更是拉動內需、促進消費升級的核心支柱之一。在消費品以舊換新政策帶動下，2025年家電類商品零售額均突破萬億元大關，12類家電以舊換新超1.29億台，成為家電消費增長的核心引擎。

近年來，隨著居民消費從“有沒有”向“好不好”升級，家電消費需求已從單一產品購買，轉向全場景智慧生活解決方案，消費者權益保護也正從事后維權的被動模式，向事前賦能、全周期革新的主動模式深度轉型。

3月18日，中國家用電器服務維修協會研究員王倩在2026年度家電服務業消費者權益革新大會上表示，2022年1月，中服協正式啟動家電惠民收舊煥新潮活動，這項舉措並非短期促銷行為，而是推動家電消費升級與產業高質量發展的長期戰略，更是推動行業從短期促銷向長期可持續產業生態轉型的模式創新。

多年來，煥新潮的核心理念持續深化迭代，從最初的“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，進一步向“喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛”全面升級，始終將用戶作為產業發展的核心主體。

圍繞用戶核心需求與產業發展堵點，《2026年度家電服務業消費者權益革新報告》明確了家電服務業權益革新與煥新潮落地的五大核心方向：一要實現從產品到產品場景服務的全面升級﹔二要解決以舊換新中舊家電拆解企業責任的堵點﹔三要加強政府監管機制和政策常態化運行，推動政策擴圍與精准化，將洗碗機、蒸烤箱、掃地機器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補貼范圍，匹配消費升級趨勢﹔四要構建全鏈條閉環體系，解決“收舊—換新—回收—再利用”回收企業稅務合規難題﹔五要對消費端實施直接補貼，提升用戶參與意願。

王倩表示，當前我國家電服務業正深度契合智能產業的發展趨勢，通過“數智躍遷”與“服務質變”雙輪驅動，系統性推動家電行業從傳統制造模式，向現代服務型生態升級。

據了解，2026年，中服協將重點布局全屋智能系統、AI顯示、服務機器人三大新興賽道，推動行業企業從“賣產品”向“賣智慧生活解決方案”核心轉型。

王倩表示，依托《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》國家標准，行業將全面推行家電安全使用年限強制標注制度，引導超期服役家電有序退出市場，既為消費者筑牢居家安全防線，也為綠色智能新品釋放更大的置換空間，最終實現產業升級、消費提質、民生普惠的多方共贏。