鐵路部門試點推出“自行車隨身行”服務
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人民網北京5月18日電 (記者王連香)中國國家鐵路集團有限公司客運中心(以下簡稱國鐵集團客運中心)發布消息稱,為更好地滿足旅客多樣化出行需求,鐵路部門5月19日起在京張高鐵北京北至崇禮間各車站間運行的G字頭動車組列車試點推出“自行車隨身行”服務,旅客可通過12306客戶端線上預約並付費,乘車時經車站安檢和規范包裝,可攜帶符合規定的自行車同車出行,將為廣大騎行愛好者跨區域出行提供更多便利。
國鐵集團客運中心相關負責人介紹,鐵路部門積極適應旅客多樣化、品質化的出行需求,在充分借鑒“雪具便利行”服務運營經驗的基礎上,統籌考慮旅客安全、乘車秩序和自行車運輸特點等因素,對京張高鐵北京北至崇禮間各車站運行的G字頭動車組列車二等座車廂部分座椅進行了適應性改造,設置專門的“自行車存放處”,同時在沿線車站設置專屬安檢通道,開展“自行車隨身行”服務。
該負責人介紹,攜帶自行車出行的旅客可通過鐵路12306客戶端“自行車服務”版塊查詢服務信息,購買指定列車車票后,可在購票成功頁面選擇“自行車隨身行”服務並預約付費,在開車前均可辦理,開車前1小時可取消訂單並全額退款。預約成功后,旅客可提前拆卸自行車前輪,並使用裝車袋妥善包裝后前往車站乘車,也可到達車站后對自行車前輪進行拆卸和包裝,鐵路部門將提供專屬工具和可循環使用的自行車裝車袋,不另行收取費用。完成自行車前輪拆卸和包裝后,旅客憑購票信息及“自行車隨身行”服務訂單通過車站專屬通道安檢、驗票,經核驗無誤后進站乘車,需將自行車妥善放置於指定的“自行車存放處”並確保捆扎牢固﹔列車運行途中,鐵路工作人員動態進行巡視,保障運輸安全﹔列車到站后,旅客需將鐵路部門提供的自行車裝車袋在出站口交還鐵路工作人員。試點初期,“自行車隨身行”服務定價88元/輛,旅客可在乘車結束后180日內通過鐵路12306客戶端開具電子發票。
該負責人表示,每趟動車組列車自行車的裝載能力有限,建議有需要的旅客提前規劃行程、盡早完成線上預約。下一步,鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見建議,持續優化完善“自行車隨身行”服務流程和系統功能,適時擴大試點范圍,為廣大旅客提供更加美好的出行體驗。
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