5月18日，中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱“人保壽險”）第十八屆客戶節“傾聽您的心聲 服務您的需求——權益+，服務佳”啟幕。本屆客戶節通過線上線下多渠道聯動，以更豐富的權益、更貼心的服務、更扎實的行動，推出涵蓋“權益升級、趣味互動、體重管理、客戶調研、消保宣教”五大維度的矩陣式服務活動，回饋廣大客戶的長期信賴，探索美好生活新方式。

福利上門+權益升級，打造沉浸式暖心體驗。客戶參與線上“一鍵定格，我的幸福家”AI相冊制作與互動，即有機會享受專屬禮物直達家門的驚喜服務。與此同時，人保壽險特別推出6項服務權益升級，通過增值服務讓客戶的獲得感與尊貴感再上新台階。

趣味集福+健康管理，倡導高品質生活方式。在滿足物質需求的同時，人保壽險更關注客戶的精神文化與健康生活。打造線上客戶嘉年華，通過“福運周周樂”“集卡領紅包”等形式，讓客戶在趣味體驗中贏取豐厚大獎。此外，針對人民群眾對健康管理的訴求，創新推出“健康體重管理活動”，通過健康測評，為客戶量身定制一站式健康解決方案，提供個性化健康建議、專屬運動課程與保險產品規劃，做客戶身邊的健康守護者。

線上調研+深度訪談，驅動客戶體驗持續升級。本屆客戶節將“傾聽與回應”作為核心關切，通過廣泛的問卷征集與定向深度訪談，全面捕捉客戶痛點與期盼，將寶貴的客戶聲音轉化為驅動內部流程優化、體驗升級的核心引擎。為致敬這份雙向奔赴的信任，活動將評選出100位“人保體驗官”頒發專屬榮譽証書及獎品，讓每一次溝通都成為深化信任的紐帶。

消保科普+解憂辦實事，深入踐行金融為民。客戶節期間，人保壽險在全公司范圍內發起“全員聚力·護航消保”系列金融教育活動，鼓勵各崗位人員主動發現並解決客戶急難愁盼問題，並廣泛收集其中的典型人物與暖心案例，進行持續宣傳報道。通過有溫度的金融教育與務實行動，切實提升公眾的風險防范意識，全力守護客戶“錢袋子”。

面向未來，人保壽險將繼續以人民群眾的需求為導向，持續創新服務模式、升級產品供給、強化科技賦能，以更優質、更普惠、更有溫度的保險服務，守護千家萬戶幸福安康，為服務國家發展大局、保障民生福祉貢獻堅實保險力量。目前，本屆客戶節活動已在“人保壽險E服務”微信公眾號上線。