关注客户体验 新华人寿第13届客服节开幕

　　7 月 1 日，以“中国梦 新华行”为主题的新华保险第 13 届客户服务节正式在全国各地拉开帷幕。一年一度的客户服务节是全体新华人寿客户与员工共同的节日，是公司对外打造优质的服务品牌形象、维系客户关系的重要纽带。

　　新华人寿第 13 届客服节将围绕“梦想行、关爱行、体验行”三条主线开展各类主题活动，历时三个月，从关注客户梦想，关爱客户人生，提升客户体验三个角度出发，最终实现“体验提升深化客户关系、服务支持驱动业务发展、积极宣传塑造品牌形象”的目标。

　　近几年的新华人寿客服节覆盖客户群体日益丰富，活动内容日趋完善，参与客户日益增加，活动效果显著提升，赢得客户广泛好评。在本届客服节上，新华人寿将在持续打造经典活动的基础上，进行了大胆创新。

　　在“梦想行”系统活动中，“我的中国梦”少儿书画大赛此项传统项目将继续保留；同时，新华保险还将举办“圆梦 100 ”贫困学子帮扶计划主题活动，通过创新公益活动形式履行企业公民责任，树立品牌形象，同时邀约高端客户共同参与公益活动，增强客户对公司的认同。“保单关爱”和“人生关爱”两大主题活动共同构成“关爱行”系列活动，“保单关爱”同样也是新华人寿历届客服节的保留项目，公司将变被动服务为主动服务，提升服务品质；在“人生关爱”系列活动中，公司将通过开展“关爱基金，校园公益”、“名家面对面，关爱万里行”专家讲座、客户话新华以及健康之旅等四项活动，关爱客户，提升体验，全面宣传保险的意义与功用。“体验行”系列活动将通过“精彩新华，邀您体验”以及“ VIP 体验季”两项子活动全面推广公司移动服务，展现 E 服务等公司先进的服务平台和服务项目，促进客户了解保险、了解新华。

　　“中国梦 新华行”，关注客户梦想，关爱客户人生，提升客户体验，是新华人寿全体三十万员工共同的梦想。在新华人寿第十三届客户服务节上，新华保险将邀您一路同行，共同圆梦。